Il blog di Roberta Milano

bisturi trip

Parti in vacanza e realizzi un sogno.

L’ultima tendenza in fatto di chirurgia estetica e turismo è il connubio che potremmo definire come “bisturi trip”: una settimana da sogno in Argentina, giorno più giorno meno, e l’intervento di chirurgia estetica da troppo tempo rimandato.

(Plenitas Italia)

Ma più o meno le stesse offerte si possono trovare su Cosmetica Travel, su Tour Medico e molti altri.

Da persona che si occupa di marketing turistico dovrei archiviare il dato in modo neutrale, come qualsiasi altra nicchia.

Come Roberta, però, un po' di perplessità questo fenomeno me le crea.

Soprattutto l'evoluzione del concetto di sogno.

motori di ricerca e travel: le percentuali in U.S.

Google proved to be the greatest source of traffic for key U.S. industries. The search giant represented 23.42 percent of automotive searches (a 7-percent gain over last July), 20.22 percent of shopping searches (a 7-percent annual gain) and 30.41 percent of travel searches (a 6-percent gain over last year).

(fonte)

Expedia: Hotel View e nuovi trend

L'annuncio dato oggi da Expedia.it è la presentazione del nuovo strumento Hotel View che consente l'accesso ad informazioni per immagini delle strutture alberghiere.

Infatti la location dell’albergo rappresenta un'informazione fondamentale nella scelta di una struttura per i viaggiatori: italiani (53,6%), francesi (66%), spagnoli (52,2%) e tedeschi (64,3%).

"Come dimostrano i risultati della nostra ricerca - avverte Giovanna Picciano, marketing manager di Expedia Italia - nonostante i viaggiatori si immergano in lunghe ricerche per documentarsi il più possibile prima di prenotare l'hotel, solo il 24% di loro parte davvero convinto di aver selezionato la struttura giusta".

Contestualmente sono stati diffusi i dati di una recente ricerca della stessa Expedia che ha analizzato in Europa il comportamento degli utenti e i fattori che maggiormente influenzano le scelte, dati che identificano trend comportali differenziati tra i vari paesi:

francesi e spagnoli si affidano in prima battuta al sito dell’hotel (scegliendolo rispettivamente nel 64,8% e nel 74,6% dei casi), mentre italiani (75,3%) e tedeschi (80%) preferiscono iniziare effettuando una ricerca più ampia con la consultazione di motori di ricerca e siti contenenti recensioni, per poi visitare il sito dell’albergo solo in un secondo momento (rispettivamente 74,5% e 76,2%).

Nell’era del digitale la stampa e il contatto diretto con l’hotel perdono appeal per i viaggiatori indecisi.

I più “nostalgici” sono gli italiani, forse a causa della minor diffusione di Internet e della banda larga in Italia rispetto agli altri paesi presi in considerazione, che nell’8,5% dei casi per raccogliere maggiori informazioni chiamano direttamente l’albergo (contro solo un 2,6% dei tedeschi) e si affidano alle informazioni presenti su riviste e giornali (11,1% contro il solo 7,6% degli spagnoli).

In termini di importanza delle informazioni al fine di trovare l’hotel ideale, la classifica degli italiani vede dominare le recensioni e le opinioni di altri utenti (71,2%), preferite rispetto ai consigli di amici e conoscenti, che riscuotono solo il 22% dei consensi – diversamente da spagnoli e tedeschi che si fidano dei propri cari nel 32,9% e nel 34,5% dei casi. Seguono la descrizione dell’hotel (50,3%) e le immagini dell’albergo pubblicate su siti indipendenti (49,7%).

Sul sito il Turista sono presenti altri dati.

I trend a favore dell'online sono irreversibili, questa ricerca lo dimostra. E i social media aumentano costantemente la loro influenza (come emerge da altra comunicazione di Expedia.com)

Social media is also an increasingly important channel for destination marketers seeking to connect with travelers online. According to a January 2010 report from Destination Analysts, 43.5 percent of consumer respondents said they had used some form of user-generated content to plan leisure travel in the last 12 months.

Ma, come si può vedere, non tutto il mondo è paese.

Le attività di web marketing andrebbero differenziate profondamente nei diversi mercati geografici per essere più efficaci.

 

la fiducia è una cosa seria

Features important for trust (eMarketer),
originally uploaded by jeremiah_owyang.

e pare basata più su parametri qualitativi che quantitavi

souvenir

Quasi sei italiani su dieci rientrano dalle vacanze portando con sé un prodotto alimentare tipico del luogo di vacanza, che è stato il souvenir preferito dai turisti che hanno trascorso le ferie estive in Italia nel 2010.
E' quanto emerge da un sondaggio on line condotto dal sito www.coldiretti.it, dal quale risulta che il prodotto alimentare caratteristico del territorio, come vino, formaggio, olio di oliva, salumi o conserve, è stato il più gettonato, con il 57% di preferenze. Ma apprezzati sono stati anche i prodotti artigianali locali (ceramica, oggetto in legno, tessuto, ecc.) con il 25%, mentre sembrano essere snobbati i ricordi più commerciali come cartoline, gadget e magliette che sono stati acquistati solo dall'8% dei turisti. (via Informaturismo)

Il legame tra turismo e territorio esce rafforzato da questa notizia. Il fenomeno non è nuovo ma mai si era manifestato in queste proporzioni, forse anche grazie alla crisi. I prodotti tipici appartengono alla tradizione, hanno una storia e, evidentemente, anche un mercato. Preservarli significa far vivere un territorio che poi diventa anche più appetibile turisticamente. Una di quelle classiche situazioni win-win che l'Alto Adige mette in pratica sistematicamente da tempo.

i tre cerchi

Negli ultimi tempi, ho pensato di nuovo ai tre cerchi della musica.

Nel primo cerchio posso aprirmi un varco nell'attimo in cui leggo uno spartito, fischiettando appena o provando qualcosa al pianoforte. Ne ho la percezione e sono gia' dentro il primo cerchio.

Il secondo cerchio lo varco quando ascolto con attenzione la musica, o quando la suono piu' o meno correttamente.

Ora e' la volta del terzo cerchio. Cos'e' in realta' la musica? E' un discorso. Ma il compositore non parla con parole, ma con simboli: come un muto che parla a gesti e spera che lo capiscano.
Non e' sicuro. Vuole che lo capiscano, ma sa che i segnali giungono solo a chi sa decifrarli. E questo mondo di cui il compositore racconta, e' un luogo reale, proprio come la mia stanza, o come i miei pensieri. E in genere si tratta di un luogo segreto, che ognuno ha per se'. In generale le persone un posto simile lo tengono segreto, e non lasciano entrare gli estranei. Ma il compositore e' pronto a dare il permesso di entrare.

La questione e' a chi da' questo permesso. Soltanto a chi e' in grado di penetrare nel terzo cerchio con le proprie forze, credo. Se colui che ascolta ha la forza e l'intelligenza di penetrare nel centro della musica, significa che in qualcosa e' simile all'artista. Non che colui che ascolta sia un artista, ma e' in grado di capire, e percio' ha il permesso di entrare. Il suo ingresso non guastera' nulla ne' disturbera'.

Ma penso che questo centro non e' solo un posto segreto, ma anche un posto pericoloso.

E' un mondo cosi' bello, cosi' puro, che se vi entri, ti si pongono due problemi.

Uno, come potrai sopportare tanta bellezza e rimanere in vita?

Due, come potrai uscirne e continuare a vivere nel mondo normale?

Benjamin Tammuz - Il Minotauro

Elba: esperienze d'autore

"Arrivai che il sole era alto nel cielo della colma estate, e al tramonto ero già elbano"

Luigi Chiarelli

Ed è un po' quello che è accaduto me

Dal bellissimo libro Elba d'autore di Sandro Foresi, gradito regalo di Robi Veltroni in occasione della mia visita da turista all'Isola d'Elba.

comunicazione (non solo turistica): altre segnalazioni dal territorio

Massimiliano, segnalato su friendfeed

(Massimiliano si è quasi vergognato di averla pubblicata...) 

Matteo Rainisio (via posta e-mail)

Curioso e apprezzabile come tante segnalazioni arrivino da uomini.
 

innovazione non solo tecnologica

Hotel offers cultural night school for guest.

Questa la prima segnalazione nella classifica relativa alla categoria Innovation Insanity di trendwatching.com.

The global recession has made things tougher in virtually every industry, but it comes as a particularly sharp blow to those that were already highly competitive. Hotels, for example, have had to keep innovating to survive, whether by implementing the latest technologies or hiring a roving reader in residence for entertainment. The latest spotting? An in-hotel program of ongoing cultural events designed to enrich guests' stay.

Ecco cosa si è inventato l' Hotel Sorrento, che si trova a Seattle...

rispondere alle recensioni su Google Place Page

dal blog ufficiale di Google Earth and Maps (4 agosto 2010).

Starting today, if you’re a verified Google Places business owner, you can publicly respond to reviews written by Google Maps users on the Place Page for your business. Engaging with the people who have shared their thoughts about your business is a great way to get to know your customers and find out more. Both positive and negative feedback can be good for your business and help it grow (even though it’s sometimes hard to hear). By responding, you can build stronger relationships with existing and prospective customers. For example, a thoughtful response acknowledging a problem and offering a solution can often turn a customer who had an initially negative experience into a raving supporter. A simple thank you or a personal message can further reinforce a positive experience. Ultimately, business owner responses give you the opportunity to learn what you do well, what you can do better, and show your customers that you’re listening.