Spesso mi è capitato di dire che il marketing è solo buon senso. Chiaramente, all'aumentare della complessità e delle variabili coinvolte, il buon senso deve essere supportato da metodo e da tecniche anche molto sofisticate. Ma i principi su cui si basa sono sempre di pura logica.
Se il marketing si è sviluppato sui prodotti tangibili, un nuovo filone della dottrina marketing si è andata poi sviluppando, dalla fine degli anni '80, sui servizi perchè le loro caratteristiche peculiari non permettevano di trovare risposte adeguate nell'approccio tradizionale.
E per quanto concerne INTERNET come dobbiamo comportarci?
Lo approcciamo con le logiche del mkt di prodotto (le famose 4P), con quelle del mkt dei servizi (Richard Normann ) o con altro?
A mio parere andrebbe approcciato e studiato con "altro" ma ancora non esiste una visione chiara di cosa sia questo "altro".
