Il blog di Roberta Milano

un marketing diverso

E' uscito oggi il libro "91 discutibili tesi per un marketing diverso" di Gianluca Diegoli - [mini]marketing. Coerente al suo stile minimale sia il titolo - tutto in minuscolo - sia la capacità si sintesi. Ma questo non inganni, le tesi sono frutto di un grande ed attento lavoro che Gianluca quotidianamente condivide sul suo blog con chi si occupa di marketing e web.

Gli argomenti sono, ovviamente, a me molto cari e sono gli stessi di cui parlo a lezione.

Pertanto verrà adottato come libro di testo sia per gli studenti di Economia del Turismo che per quelli di Scienze e Tecnologie  della Comunicazione e dell'Informazione.

Riporto due tesi tra tutte:

la prima in quanto assunto fondamentale da cui tutti i ragionamenti successivi discendono:

il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile.

la seconda (che poi è la quarta) in quanto pone l'accento su quello che considero il passaggio culturale più difficile, l'accettazione della mancanza di certezze o di ricette sicure, la prevalenza del metodo sul merito, insomma la rielaborazione della filosofia del beta perpetuo:

la conversazione prenderà una forma che non dipenderà dalla vostra volontà, dalle vostre lineeguida dalla vostra pianificazione – a meno che non vogliate farla emigrare altrove. In cui, comunque, di nuovo prenderà una forma non prevedibile.

Buona lettura - e riflessioni - a tutti.

conversazioni - turistiche - dal basso

Direttamente o indirettamente la mia trasferta a Cervia ha generato conversazioni con alcuni operatori romagnoli: qui sul blog, su facebook, via e-mail o via skype.

Devo dire che ne sono molto contenta; è una sorta di verifica, di feedback immediato che mi conforta su alcuni punti:

- per quanto i temi che tratto siano spesso considerati avvenieristici in molti dei covegni cui partecipo, il contenuto, almeno l'essenza, riesce a "passare";

- la reattività di una certa percentuale (che non saprei quantificare, ovviamente) di imprenditori mi conferma la sensazione che, avendo delle idee ed un progetto, prima ancora che dei finanziamenti, si potrebbe comunque cominciare a lavorare bene.

Il nuovissimo blog Amare Cattolica, ad esempio, commenta alcuni passaggi della Conferenza Regionale sul Turismo dell' Emilia Romagna con logica semplicità e, soprattutto, a prescindere dalla politica. Su quest'affermazione - che riporto sotto - sono perfettamente d'accordo, mi è proprio piaciuta e credo sintetizzi molti dei problemi del turismo oggi in Italia.

l sistema Italia era invidiato e copiato da molti, oggi siamo noi costretti a guardare agli altri, non è vergogna ma bisogna anche essere capaci di copiare e i tempi di risposta non possono essere più quelli di adesso, abbiamo una burocrazia elefantiaca.

 

navigazione da mobile

 Nella presentazione messa online ieri sono presenti alcune slide che meritano un approfondimento specifico. Si tratta dei dati, presentati allo IABforum 2008, sulla navigazione da mobile, argomento non ancora affrontato su questo blog e che presenta risvolti estremamente interessanti per il settore turismo (fonte: PricewaterhouseCoopers su campione Shinystat).

Intanto, come è ovvio, questo tipo di navigazione - da device mobile - registra comportamenti differenti rispetto al fisso: il tempo medio di visita diminuisce, il tempo medio di permanenza per pagina si allunga mentre le pagine viste per visite diminuiscono.

Più sorprendente invece notare come il collegamento da mobile riduca la "dipendenza da motori" da un 50% (fisso) ad un 21% (mobile). Specularmente si registra un notevole incremento per le provenienze da richiesta diretta. E già questo è un dato da cui possono derivare interessanti considerazioni e decisioni.

Ma l'altro dato che emerge è l'importanza dei servizi (1°) e turismo (2°) tra i diversi settori merceologici. Se a questo si aggiunge la constatazione che l'accesso da mobile cresce molto nelle ore serali e nei periodi di vacanza, sembrano aprirsi, per alcune tipologie di business, scenari nuovi e nemmeno troppo futuribili.

Ancora i miei complimenti ad operatori, come Qtour che, anticipando i tempi, si sono intelligentemente attrezzati: chapeau.

visioni tra turismo e web

Nonostante la neve sono riuscita ad arrivare a Cervia e posso assicurare che con i disagi di venerdì non è stato semplice. Ma volevo essere presente ad un evento che io, davvero, conideravo tale. Quando mai mi ricapita di avere il ruolo del "Visionario"? Quando mai mi ricapita di ascoltare un consesso in cui si discute di strategie e sogni turistici dei futuri vent'anni?

Queste le slide che ho usato da traccia per il mio intervento.

Vision 2028 Cervia

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Il convegno in effetti meritava davvero. L'ingresso nella sala era preceduto da un percorso suggestivo di immagini suoni e sapori nella storia turistica di Cervia. Vedi foto su flickr. Entrati in sala, in attesa dell'inizio, venivano proiettate le interviste agli imprenditori turistici locali che denotavano idee chiare, capacità visionarie e strategiche: interessante preludio.

Poi il convegno, aperto da Giampaolo Fabris, illuminante - come sempre - sugli scenari futuri sintetizzati nelle 20 S + 1. Gli altri contributi, in video o di persona, tutti stimolanti. Voglio trovare il tempo per approfondire e condividere tra qualche giorno.

inaugurazione Lago Store a Genova

Inaugurazione del Lago Store di Genova il prossimo 4 dicembre. La Lago è un'azienda  innovativa che utilizza con coerenza  il marketing 2.0, seguita con attenzione e non soltanto dalla sottoscritta.

Questa l'ultima presentazione di Nicola Zago al convegno Enterprise 2.0.

E questo il blog della Lago.