Il blog di Roberta Milano

Capri Trendwatching Festival: anticipazione di segnali deboli

Segnalo un evento che credo meriti ed interessi a tutte le persone attente, per lavoro o per passione, ai cambiamenti in atto e alle nuove tendenze. Si tratta del Capri Trendwatching Festival 2009 dal 15 al 17 ottobre,, un evento articolato in due giorni di incontri, lectures, workshop e pensato come un ideale punto di incontro di intellettuali, creativi, imprenditori e professionisti nazionali e internazionali, che una volta all’anno si riuniranno a Capri per prefigurare il futuro prossimo. La prima edizione sarà dedicata alle tendenze emergenti negli stili di vita.

La definizione di Trendwatching.

Vista la novità dell'evento prendo a prestito alcune parole dal comunicato per spiegare meglio di cosa si tratta.

Il Festival è legato ai risultati dell’osservatorio internazionale Tomorrow Now, condotto con il trendwatching, metodologia di ricerca di matrice etnografica capace di intercettare, prima che diventino fenomeni di massa, le evoluzioni del gusto e le tendenze estetiche che domani influenzeranno gli immaginari sociali.

L’osservatorio si basa sulle segnalazioni di una rete internazionale di “osservatori sul campo” (urbanwatchers) che conducono ricerca sul campo in 20 città-chiave del mondo (da Londra a Parigi, da Berlino a New York, da Buenos Aires a Tokyo, da Melbourne a Hong Kong) che oggi rappresentano i principali luoghi di incubazione di fenomeni di costume innovativi e di stili di vita innovativi.

Gli urbanwatchers sono professionisti, giornalisti, creativi, artisti, che osservano i comportamenti, le abitudini, le scelte di consumo e l’atteggiamento socioculturale dei trend setter; individuano e documentano sul nascere i segnali deboli anticipatori del cambiamento in relazione ai settori che più influiscono sui lifestyle contemporanei: la moda, i consumi culturali, il tempo libero, il design e l’architettura, il lusso, il retailing, i nuovi media, ecc.

Direi che al turismo e alla ricerca turistica questi trend dovrebbero interessare e non poco.

Ecco il programma completo. Tra gli ospiti Bruce Sterling (in foto a Matera sotto la neve) e Chris Anderson

come il web ha modificato il marketing turistico

Questa la traccia del mio intervento al corso GT sul web marketing turistico.

E' stato divertemete e stimolante trovarmi nella "tana del lupo", insieme a grandi esperti di web marketing. Come dico sempre ai miei studenti io mi occupo più precisamente di "marketing del web" e di questo ho parlato. Ho cercato di spiegare, dati alla mano, il perchè oggi il turismo non può più prescindere da internet (ormai concetto assodato ma non sempre quantificato) e perchè siano necessari nuovi approcci di marketing. La slide 5 ha riscosso grande attenzione: ne è nata una discussione estremamente interessante sulla vera o presunta disintermediazione del mercato turistico online. Questo è anche il tema della sessione che mi è stato chiesto di moderare al BTO, per cui mi ha fatto particolarmente piacere riscontrare quanto caldo sia l'argomento nonostante, o forse proprio per, la sua complessità.

A margine, non me ne vogliano gli altri, una certa emozione mi ha fatto incontrare personalmente Francesco - fradefra - autore di uno dei primi blog su cui mi sono formata.

Come Il Web Ha Modificato Il Marketing Turistico 1

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Non pubblico sempre le slide dei miei interventi perchè in alcuni passaggi, parlando degli stessi temi (anche se in contesti diversi), possono risultare parzialmente ripetitive. Me ne scuso con "gli affezionati" ma sono per me strumentali ai concetti che mi preme far passare.

"conversazioni dal basso" riassunte nel documento 'Report su italia.it'

Il nuovo portale Italia.it, lanciato a metà luglio in versione beta, ha suscitato come al solito grande attenzione (anche se meno del precedente portale, forse complice il periodo estivo). Come già ho anticipato qualche giorno fa, grazie all'iniziativa e al lavoro di Marco sono stati attivati e comunicati luoghi (friendfeed e Facebook) in cui far convergere le discussioni per poi riassumerle in un documento di proposte e suggerimenti da inviare ai gestori del portale.

Riporto la versione definitiva del documento inviato ieri alla redazione.

Report su italia.it

corso di web marketing turistico a Pescia

Sabato 26 settembre terrò una relazione al GT study days a Pescia, un corso di web marketing turistico per operatori in quel di Pescia organizzato da Giorgio Taverniti.

Oggetto del mio intervento sarà, ovviamente, il marketing turistico nell'era del web: com'è cambiato e perchè, una sorta di introduzione alle tematiche più tecniche che si succederanno dopo.

italia.it - qualche aggiornamento

Non ho più scritto di Italia.it nonostante l'interesse personale sia molto. Ammetto, pesano un po' le precedenti delusioni (precedenti governi) e quelle attuali (una serie di annunci su tempi e funzionalità spesso disattesi). Comunque qualche sviluppo c'è stato.

Intanto sul fronte della collaborazione dal basso, è stato realizzato, grazie all'energia dedicata da Marco Dal Pozzo, un documento riassuntivo delle molte critiche apparse online, riscritto in forma costruttiva e propositiva. Una grande risorsa - gratuita - di cui spero si terrà conto.

La redazione di Itali.it ha aperto, da alcune settimane, un account sia su friendfeed che su Facebook. Riporto da ff le testuali parole che esplicitano gli obiettivi di tale presenza:

"La redazione di Italia.it ha aperto un proprio feed, si tratta di una presenza di ascolto. In particolare ci interessa molto un punto di vista della rete per sviluppare insieme il social network partecipativo a tema turistico".

L'annuncio ha riscorso, come prevedibile, un certo interesse anche se inferiore a quanto mi sarei immaginata. Io trovo che, comunque, questo sia un dato positivo, un timido segnale di cambiamento nella comuncazione dalla cui coerenza successiva potrà essere valutata l'effettiva apertura.

Il 14 settembre è stata invece lanciato un nuovo spunto di discussione rimasto, però, senza commenti. Io me ne sono accorta solo oggi (e ho commentato) ma trovo che la questione sia stata posta in termini troppo generici. Siccome friendfeed rimane ancora utilizzato da pochi, riporto qui per tutti:

"per aprire il confronto sul progetto di social network ci piacerebbe sapere di quali funzioni vi piacerebbe poter disporre oltre a quelle che abbiamo previsto: pagina profilo, collegamenti con altri partecipanti, interessi comuni, pubblicazione foto, video, racconti di viaggio, segnala eventi, classifiche luoghi preferiti, personal tour planner..."

Aprirsi al web 2.0, come spesso mi sono trovata a dire, non significa attivare funzionalità tecniche ma approcciare la comunicazione in modo nuovo, interattivo e, soprattutto, essere disposti coerentemente alla bidirezionalità. Poi gli strumenti (video, foto,...) saranno funzionali agli obiettivi che si desiderano raggiungere ma non si può prescindere dai nuovi approcci di marketing. Ecco su questo fronte trovo che il prodotto italia.it, almeno per quanto mi è concesso vedere o valutare, sia ancora indietro per cui se internamente non è ancora sufficientemente diffuso questo tipo di cultura, nel breve periodo mi focalizzerei sulla usabilità del sito, qualità / traduzioni dei contenuti e la visibilità sui motori, finalizzando i miei sforzi soprattutto verso i mercati esteri.

Altra news in tema è la rivista Magic Italy (versione inglese) disponibile sul portale o su issuu.com. Sarei interessata a conoscere, in futuro, le statistiche di consultazione per queste pagine. Per ora mi limito a dire che si tratta di uno strumento tradizionale reso disponibile su un canale diverso.

Come ultimo aggiornamento aggiungo che sembra aver incontrato il favore del pubblico il sito Turista a 4 Zampe: non l'ho studiato attentamente, confesso, ma in linea di principio lo trovo utile ed efficace proprio perchè si rivolge ad un turismo di nicchia, uno di quei "turismi" che la coda lunga, anche turistica, ci ha insegnato a valorizzare e che sul web vengono veicolati con successo.

sentieri digitali a Napoli

Non è mio solito pubblicare integralmente comunicati stampa altrui ma questa iniziativa è davvero bella e il tempo così poco in questi giorni che ho deciso di farlo. E chissà se con gli impegni lavorativi che spesso mi portano a Napoli non riesca anche a partecipare ad uno degli incontri. 

Con il Patrocinio dell’Associazione Stampa Napoletana e in collaborazione con UbikNapoli, a partire dal 22 settembre fino al 1° dicembre, presso UbikNapoli (www.ubiklibri.it) si terrà il ciclo di incontri con autori e progettisti delle nuove tendenze digitali. La rassegna improntata con focus sulle Culture Digitali è volta ad incontrare nel centro storico della città partenopea gli studiosi, i protagonisti e gli innovatori della rete.

 

SENTIERI DIGITALI è la prima iniziativa, al motto di “Be Digital. Make Culture.”  nata con la visione di affrontare tutte le tematiche dell’ampio paniere che offre e che sta proponendo l’evoluzione e l’uso della Rete e delle tecnologie digitali. La missione è di informare sul “2.0”, sui protagonisti e gli scenari non convenzionali e innovativi, sui media digitali e sulle tecnologie. Al centro di questo primo blocco di sentieri gli autori di testi che hanno dato ed offerto, con il loro sforzo di ricerca, un valore aggiunto contribuendo al work in progress della cultura dei tempi  in corso, e i fondatori di alcune tra le piattaforme di giornalismo partecipativo e multimediali esistenti oggi.

 

La rassegna è la prima iniziativa di start-up del 1° Osservatorio regionale sulle Culture Digitali, ProgettoCampania2.0 ideato, pensato e fondato dalla giornalista Francesca Ferrara, newsmakerdirete appassionata di Internet e Innovazione Digitale. La mission di ProgettoCampania2.0 è  creare una finestra cognitiva che sia punto di riferimento sul quadro dell’evoluzione del Web2.0.

 

Gli autori Alex Giordano e Mirko Pallera di “Marketing non-convenzionale. Viral, Guerrilla, Tribal e i 10 principi fondamentali del marketing postmoderno“ inaugureranno il 22 settembre, alle ore 18 questo ciclo di appuntamenti, ad ingresso libero e gratuito, con la presentazione, per la prima volta nel capoluogo campano del loro primo libro, giunto alla seconda edizione, per i tipi de Il Sole24Ore.

“Abbiamo il dovere di lasciare traccia del valore aggiunto che ognuno di noi può apportare per lo sviluppo e la divulgazione della Cultura e della Democrazia Digitale. Noi siamo solo gli antenati moderni di coloro che saranno i futuri protagonisti della concreta rivoluzione sociale”, afferma la newsmakerdirete Francesca Ferrara alla sua prima esperienza di curatrice di un progetto e di project manager, e continua: “Sono partita dal basso, dai contenuti e facendo leva sullo spirito ‘social’ di condivisione che alimenta i frequentatori più assidui della Rete. Spero che dopo aver completato il processo di strutturazione dei contenuti dei molteplici Sentieri Digitali possa passare a quello più ampio ed articolato della presentazione e di un macro-coordinamento di essi attraverso una piattaforma multimediale”.

 

Il Business Partner XING per chi parteciperà dal vivo agli incontri ed entrerà in contatto con ProgettoCanpania2.0 offre la prova di  un account premium per tre mesi (offerta valida sino al 31 marzo 2010) http://www.xing.com/app/register?op=pre&logo=0&dpt=mait&ttp=partner&pid=reg&xtr=campania2.0 mentre l’URL del gruppo è https://www.xing.com/net/glocalmonitorprogettocampania2

 

Altra novità è che Il ProgettoCampania2.0 e Sentieri Digitali vengono ospitati anche nella “seconda vita” nella land di Imparafacile dove verranno trasmessi foto e video oltre che organizzati incontri, conferenze e raduni (IMPARAFACILE ISLAND, Imparafacile (196, 70, 22) http://slurl.com/secondlife/imparafacile/193/69/22/ )

 

ProgettoCampania2.0 e la sua iniziativa Sentieri Digitali sono in partnership con XING-Business Social Network, NinjaMarketing, la land di Imparafacile in Second Life, Second Life News Network, Meemi e il b&b Donnalbina7

 

Tutte le info le trovate su glocal-monitor.eu -  per info scrivere a sentieri digitali[@]gmail.com

 

Il calendario delle escursioni per i Sentieri Digitali      Ingresso Gratuito e Libero

Martedì 22 Settembre ore 18 – “Marketing non-convenzionale. Viral, Guerrilla, Tribal, e i 10 principi fondamentali del marketing postmoderno “ con Alex Giordano, Mirko Pallera fondatori di del primo blog/osservatorio sul marketing non convenzionale NinjaMarketing.it

Martedì 13 Ottobre ore 18 – “Preso nella Rete! Come trovare su internet il partner di una sera o di una vita” con Mafe de Baggis fondatrice di Daimon.it e responsabile Vision&Strategia di YooPlus.com

Martedì 20 Ottobre ore 18 – “Sarka” – con lo scrittore Claudio Forti, che presenta il suo romanzo ambientato in Second Life

Martedì 27 Ottobre ore 18 – “Internet P.R. Il dialogo in Rete tra aziende e consumatori” di Marco Massarotto fondatore di Hagakure.it

Martedì 3 Novembre  ore 18 – Francesco Piccinini presenta la piattaforma di citizen journalism AgoraVox (AgoraVox.it)

Martedì 10 Novembre ore 18 – Paolo Esposito presenta la piattaforma di citizen journalism CaffèNews (http;//www.caffenews.wordpress.com)

Mercoledì18 Novembre ore 18 – Antonio Rossano presenta la piattaforma di citizen journalism Yurait (http://socialblog.yurait.com/) e illustrerà CitizenMedia

Mercoledì 25 Novembre ore 18 – il fotoreporter Salvatore Sparavigna presenta BROADCAST YOUR MAP - piattaforma multimediale di interconnessioni virtuali

Martedì 1° Dicembre ore 18 – Conferenza di chiusura dei lavori /tavola rotonda

Website:

 http://www.glocal-monitor.eu

 https://www.xing.com/net/glocalmonitorprogettocampania2

 

blog vs. friendfeed (o microblogging): o famo strano

Segnalo una riflessione di Stefano Epifani sull'evoluzione in corso del rapporto tra blog e social network, friendfeed in particolare, luogo dove di recente si sono sviluppate alcune discussioni in merito.

Tornare a scivere con costanza sui propri blog è la nuova tendenza? Rappresenta oggi una sorta di tecnologico "o famo strano"?

Scherzi a parte provo a sintetizzare la cosa con qualche generalizzazione per ampliare il discorso. Lo sviluppo di piattaforme di microblogging e social network vari ha recentemente generato una frammentazione delle conversioni conversazioni e dei commenti correlati e, soprattutto, un riduzione dei contenuti sul caro vecchio blog. Esistono mode o tendenze non scritte cui spesso si aderisce senza tante riflessioni, un po' d'istinto. Sono la prima ad aver scelto spesso di commentare un post altrui su una di queste piattaforme anzichè nel luogo (blog) da cui il contenuto traeva origine primaria. O ad aver usato queste stesse piattaforme in modo attivo per veicolare link o brevi considerazioni, grazie alla velocità di linguaggio che le caratterizza.

Ma viene prima o poi il momento della riflessione causata, innanzi tutto, dal fattore tempo, l'unico a rimanere invariato sia per chi produce che per chi fruisce contenuti, e che pertanto impone delle scelte.

Alcuni, come la sottoscritta, stanno ponendosi quesiti sull'efficacia o sull'opportunità di questa dispersione di pensieri in troppi rivoli. Parallelamente mi pongo anche domande sulla pratica diffusa di collegare automaticamente i contenuti delle nostre varie presenze online con il rischio di creare semplici e plurime duplicazioni.

Riporto sotto il mio commento al post di Stefano che riassume la mia opinione in merito:

• La mia esperienza di ff è alquanto personale, ma credo in fondo lo sia per tutti. Mi occupo principalmente di turismo, argomento di cui su ff interessa poco o niente. Per cui per me gli ambiti sono sempre rimasti notevolmente separati. Un approfondimento sui temi che tratto nel mio blog avviene, di solito, sul blog stesso o su FB. Friendfeed è stato ed è (sempre per me) una grande fonte di informazioni e segnalazioni (pure troppe…) che poi potevo autonomamente adattare o rielabolare in chiave turistica. Da tempo, però, sento la necessità di ridurre il tempo dedicato a ff perchè, sempre mia opinione, è un pubblico troppo selezionato e quindi, per i miei temi, assai poco rappresentativo. Non riesco ancora a farlo perchè su ff mi diverto, e anche molto. Ma fossi più razionale, e comunque in mancanza di tempo, la scelta sarà obbligata.

La mia percezione è che tra chi legge questo specifico blog in pochi utilizzino ff per cui non dedico ulteriore spazio e rimando all'originale consigliandone la lettura a chi fosse interessato.

Se qualcuno poi leggendo questo - mio - post pensasse che si disquisisce sul sesso degli angeli (per usare un eufemismo...) è non solo autorizzato ma sollecitato a scriverlo.

la vacanza con internet di chi con internet lavora

Segnalo un post di Manuel Da Ros che ho trovato divertente oltre che interessante. Si tratta di un sondaggio - senza pretese di rappresentatitività - tutta interna agli uffici di TSW (importante azienda Search Marketing e non solo): indaga l'utilizzo e il ruolo di internet nelle vacanze di persone che di internet si occupano per lavoro.

Rientrato dalle ferie ho ideato una piccola indagine interna a TSW per capire quanto le nuove tecnologie, ma principalmente internet, abbiano caratterizzato le vacanze estive 2009 dei miei colleghi.

La motivazione era triplice:

•indagare come alcune persone che utilizzano internet per motivi di lavoro sfruttano, nella vita fuori ufficio, le potenzialità offerte dalla rete
•verificare se le stesse persone non desiderino invece allontanarsi completamente da ogni tipo di tecnologia
•ricevere degli spunti di promozione per il settore turistico.

(...)

Cos’è uscito da questo piccolo sondaggio artigianale? Sicuramente che internet non è uno strumento ma è stato LO strumento per organizzare il viaggio.

influenza dei social media nel settore turismo (1)

Leggo oggi questo interessante estratto di una ricerca (su eMarketer) da cui emerge che negli Stati Uniti il 23% degli internet users sono influenzati dai social media nel loro processo decisionale turistico.

Ora il dubbio interpretativo che mi viene, leggendo questo dato, è un po' quello del bicchiere mezzo vuoto o mezzo pieno. Ossia se questo dato debba essere intrpretato in chiave ottimistica o meno. In altre parole è "solo il 23%" o è "già il 23%"?

Il mio commento lo darò in un prossimo post. Non voglio influenzare l'eventuale discussione che spero si crei vista l'attuale attenzione sul travel 2.0.

evoluzione ( o involuzione?) dell'esperienza turistica

Tramite segnalazioni sui vari social network vengo a conoscenza di interessanti iniziative che meriterebbero approfondimenti. Oggi ho deciso di soffermarmi su ExperienceLess, un recente progetto che nasce per dare risposta ad un tipo di domanda turistica più ampia di quanto non si immagini. O meglio, non si tratta di una tipologia di turisti secondo i canoni tradizionali di segmentazione, bensì di un numero considerevole di persone ( me compresa, intesa come turista) che a prescindere dalla destinazione vogliono cambiare il modo di "fruire" della destinazione stessa. L'esperienza è messa al centro, ma per esperienza, in questo contesto, non s'intende un generico miscuglio di ospitalità, profumi, sapori,... di cui spesso si parla in ambito turistico. Il vero sinonimo di esperienza in questa accezione è "vivere la destinazione".

Questo il sintetico ma chiarissimo slogan che compare nella pagina di presentazione:

“HELP!!! I DON’T WANT TO SEE YOUR MUSEUMS AND I DON’T WANT TO SEE YOUR STATUES. AND, ABOVE ALL, I DON’T WANT TO SEE YOUR CITY. I  WANT TO LIVE IT.”

Credo sia una tendenza in atto molto interessante perchè può stravolgere l'efficacia dell'offerta turistica così come costruita negli ultimi decenni. Per "vivere" un paese o una meta turistica si può rimanere stanziali in una località e prediligere una conoscenza per profondità rispetto alla solita conoscenza per vastità. Che in fondo, però, è anche un tornare indietro, con altro significato, alla vecchia villeggiatura.

(scoperto su friendfeed via Luca Conti)