Il blog di Roberta Milano

Maremma, uno spazio libero di pensiero, idee, sogni, viaggi...

Ieri sono stata ospite degli Stati Generali del Turismo, un incontro - organizzato dall' APT - tra la Provincia e gli operatori del settore per la promozione della Maremma: 400 iscritti, un grande successo. Complimenti all'amico Tapinassi e all'organizzazione intera.

Nella sessione mattina cui ho partecipato, si discuteva del brand "Maremma" o dei brand della Maremma.

In particolare a me è spettato parlare di Brand Reputation online e l'argomento mi appassiona: trovo che le destinazioni abbiano grandi margini di lavoro su questo tema.

E' vero, Maremma è associato ad un noto intercalare che, specie sui social network, monopolizza un po' il termine, ma trovo che il sottotilo di questo blog (che NON è di un maremmano e non parla di Maremma) si avvicini molto al mio immaginario del territorio e - evidentemente - non solo mio.

 

Ricorrente il discorso legato alla qualità, alla capacità di far bene il proprio mestiere come presupposto essenziale affinchè gli altri parlino bene di noi.

A questo proposito mi piace citare un precedente post dal titolo "innovazione che profuma d'antico": mai come in questa terra con ampi spazi che sembrano dilatare anche il tempo, sembra più appropriato.

Lascio la parte formale, per quanto poco formale, e per una volta chiudo con considerazioni personali. Ho conosciuto una simpaticissima Alessandra Sensini e con orgoglio esibisco la foto da "tifosa" che ho preteso con lei e Robert.

Le altre foto sull'album di BTO University.

 

Rai per una notte " ex post "

Rai per una notte il giorno dopo. E' stato un evento, su questo non c'è dubbio alcuno. Su che tipo di evento sia stato, quali novità abbia portato e se queste novità siano riproducibili, è invece appena iniziato il dibattito.

Segnalo il sempre acuto Giovanni Boccia Artieri, di cui attendevo con ansia oggi l'opinione, il quale così si interroga:

è stato un evento mediale di che tipo? è vero che è stato creato il più grande evento web della storia italiana?

e ancora:

se fosse così allora l’evento significativo della Rete l’ha dovuto fare la TV?

La riflessione non è affatto oziosa. Boccia Artieri sottolinea, in positivo, la transmedialità (tv, radio, satellite e web) e la novità o il valore di quei "pubblici connessi". Ma in negativo evidenzia come la tv abbia in fondo chiesto al web di "guardarla", magari anche di promuoverla, ma non di costruire la trasmissione collaborativamente. E conclude:

Alla fine abbiamo comunque sperimentato le potenzialità di un modo di produrre informazione diverso nella forma. Se la prossima volta sperimentiamo anche sui contenuti portando la realtà dei pubblici connessi in TV riusciremo a capire meglio cosa potrà creare l’integrazione fra i mezzi e fra le intelligenze (e stupidità)

La quantificazione del successo (peraltro innegabile) è avvenuto in effetti prevalentemente secondo parametri quantitativi (che non sottovaluto affatto) più che qualitativi (commenti o critiche sui vari social network).

Condivido completamente l'analisi ma a mio avviso la storicità dell'evento c'è davvero stata. E lo dico anche in chiave marketing. Quando alcune abitudini consolidate vengono rotte (e mi riferisco alla "dipendenza" dal mainstream per contenuti e per tipologia distributiva) viene persa una sorta di verginità, viene spostato il concetto di limite e la storia ci insegna che indietro non si torna, mai.

Si è tentato di impedire l'accesso all'informazione, si è tentato di azzerare l'offerta e la domanda di informazione (permettetemi questo paragone economico) carsicamente frammentata in mille rivoli, si è organizzata attraverso canali distributivi alternativi e, per la prima volta in Italia,  coordinati, recidendo il cordone ombelicale dalla TV tradizionale. Lo spiega bene Nicola Mattina.

Il coordianmento dell'operazione, dal mio punto di vista di non esperta di media, l'ha dato il web che ha intercettato questa domanda (questa non è una novità) e ha creato una rete che permettesse la realizzazione (finanziamento), la diffusione (vedi siti, blog, facebook,...) e la condivisione partecipata (su twitter con l'hashtag #raiperunanotte) dell'evento.

Poco importa a mio avviso che l'esperimento per ora non sia facilmente riproducibile se non in contesti di eccezionalità. E poco importa, ai fini della mia analisi, che il web non sia espresso per le sue potenzialità.

Si tratta solo dell'inizio di un processo ampiamente perfettibile, ma ora il precedente esiste.

L'asticella è adesso posta molto ma molto più in alto. Credo che in tanti, non solo tra quelli che manipolano l'informazione ma anche tra chi più semplicemente veicola pubblicità in televisione, siano oggi davvero preoccupati.

Giovani turisti

Il libro sulla Liguria l'ha proprio voluto lui, io non c'entro nulla

parte Campuswave, la web radio del Campus

Lunedì parte l'avventura di CAMPUSWAVE la WEB RADIO dal CAMPUS di SAVONA.

Dal 22 al 26 marzo 2010 dalle 11:30 alle 15:30, direttamente dal Campus Universitario di Savona, sul sito web www.campuswave.it sarà possibile ascoltare i programmi radio ideati e realizzati dagli studenti del corso di Scienze della Comunicazione, dell'Università di Genova.

Campuswave è il risultato finale di due Tesi di Laurea Specialistica in "Scienze e Tecnologie della Comunicazione e dell’Informazione" (un corso inter-Facoltà tra Ingegneria e Scienze della Formazione), realizzate da Nadia Denurchis e da Edoardo Bellanti, che sosterranno il loro esame finale il 26 marzo. Il progetto ha coinvolto anche un gran numero di studenti della laurea triennale in Scienze della Comunicazione e alcuni docenti del Campus di Savona. Nei giorni precedenti l'inizio delle trasmissioni, che avverrà il 22 marzo, campuswave sarà presente su web con un piano integrato di comunicazione e promozione che ne accompagnerà il lancio.

Campuswave nasce come un'esperienza didattica durante la quale, a scopo dimostrativo, è stata realizzata solo una piccola parte dell'infrastruttura tecnologica e della produzione dei contenuti, prevista in un più ampio progetto di ricerca. L'ambizione è, infatti, quella di realizzare una web-radio universitaria in forma stabile, i cui programmi potranno prevedere, oltre all'intrattenimento e alla musica, progetti formativi e diffondere contenuti istituzionali e di cronaca locale, realizzando così una piena integrazione con il territorio intorno al Campus e con l'intera Regione Liguria.

Campuswave è un laboratorio sperimentale, infatti, la web radio è stata creata come strumento utile alla formazione degli studenti del Campus. L'esperienza di ideazione e realizzazione dei programmi, la messa in onda, la costruzione del sito web, possono essere una palestra multidisciplinare per ogni studente che potrà così professionalizzarsi, sperimentare e ampliare le proprie capacità e conoscenze.

Campuswave è una radio libera dove i programmi sono creati dagli studenti e musica, informazione e divertimento sono protagonisti. È dato ampio spazio ad artisti emergenti e sono mandati in onda solo brani con licenza Creative Commons, che ne sancisce la libertà di diffusione.

Campuswave è utile agli studenti che durante le dure giornate di studio, potranno rilassarsi con la musica giusta o con programmi di puro intrattenimento e potranno ascoltare il loro oroscopo prima di recarsi a un esame. La parte centrale della programmazione è tutta dedicata alla vita del Campus: notizie di eventi e aggiornamenti inerenti lezioni o esami saranno trasmessi tempestivamente, così come le informazioni provenienti dalle Istituzioni. 

Campuswave è 2.0 e, su web, la radio interagisce con i suoi ascoltatori attraverso i social network più diffusi. Il sito campuswave.it è ottimizzato per i dispositivi mobili e quindi navigabile anche da cellulari e smartphone. Il servizio di podcasting permette di ascoltare in ogni momento le trasmissioni, disponibili anche sul portale iTunes con un canale creato appositamente. Le comunità di Facebook, Twitter e MySpace sono molto attive e consentono agli speaker, agli autori e ai redattori di avere un contatto diretto e costante con i loro ascoltatori, i loro "fan". I video e le foto su YouTube e Flickr portano la radio oltre l'ascolto raccontando altre storie e dando un volto sorridente a tutti i protagonisti dei programmi.

Amadeus: trend per le vacanze di Pasqua in Italia

L' Osservatorio Amadeus ha pubblicato la sua usuale ricerca su trend e previsioni: focalizzato sulle vacanze pasquali alcuni segnali sembrano dare indicazioni anche per un orizzonte temporale più ampio.

Intanto una sostanziale sovrapposizione con i dati dello scorso anno. Si possono ipotizzare due diverse interpretazioni: a) il settore tiene b) la crisi, già presente lo scorso anno, persiste.

Di notevole interesse il dato sulla crescita del turismo religioso, fenomeno su cui questo blog si è già soffermato altre volte.

Dal blog di Fabio Lazzerini, AD di Amadeus Italia, cito alcuni dei punti che più hanno attratto la mia attenzione:

• si conferma una forte propensione degli Italiani verso vacanze brevi: nell’82% dei casi si parla di spostamenti in giornata o al massimo su due giornate
• Su Google.it, le ricerche per Pasqua si concentrano ogni anno a ridosso della Festività, confermando il trend degli ultimi anni (acuito dalla crisi economica) di organizzare viaggi all’ultimo minuto
• Le mete più richieste in Italia sono, oltre alle solite città d’arte, Liguria, Toscana, Sicilia, Sardegna e Campania (le classifiche attirano sempre)
• Continua la sensibile crescita di alcune destinazioni di Turismo Religioso: Israele registra un +12% rispetto al 2009 e la Città di Torino fa registrare un vero boom (+23%), motlo probabilmente legato all’interesse per l’imminente ostensione della Sacra Sindone (10 Aprile – 23 Maggio).

l'Enit modifica le condizioni d'uso del sito dopo segnalazione dai blog

Piacevole poter fare ogni tanto una bella segnalazione. Ma occorre ricostruire la vicenda iniziata qualche mese fa quando ho ripubblicato la notizia, poi a sua volta amplificata e commentata da altri blog.

In sintesi sul sito dell' Enit si leggeva che: E' fatto divieto di operare collegamenti stabili a questo sito (cioè effettuare un link) senza previa, formale autorizzazione dell'ENIT.L'ENIT si riserva di perseguire ogni abuso al riguardo.

Ernesto Belisario, esperto del diritto delle nuove tecnologie, ha argomentato le sue perplessità ma, soprattutto, ha segnalato la questione su Accessibile, il portale governativo dell’Osservatorio per le accessibilità dei servizi della Pubblica Amministrazione. Grazie alla sua perseveranza ieri ha annunciato che l’ENIT ha cambiato le condizioni d’uso del sito, eliminando il divieto di link e recependo le altre indicazioni.

Lo stesso Belisario, commentando ieri su friendfeed, ha detto "questo caso dimostra che un approccio dal basso è possibile". Condivido in pieno.

analisi dell' online travel italiano secondo PhoCusWright

In questa video - intervista Maria Tuttocuore, Italian Analyst di PhoCusWright, analizza il nostro mercato individuando tre ordini di motivi che lo penalizzano rispetto ad altri concorrenti:

1) motivi di carattere strutturale, con partcolare riferimento ai ritardi nella diffusione della banda larga;

2) motivi di carattere generazionale, legati all' età media della popolazione italiana e a ciò che ne consegue;

3) motivi di carattere culturale, quelli connessi alla diffidenza, per esempio, verso le-commerce e l'utilizzo delle carte di credito.

Buoni segnali sembrano invece arrivare dai social network.

Fabio Lazzerini ne ha già fatto un commento sottolineando che parte di quello che transita sui siti delle OTA viene generato da Agenzie di Viaggio tradizionali che trovano più conveniente (economicamente, in termini di tempo, facilità, completezza di contenuto o altro) utilizzare questo canale rispetto ad altri: una sorta di intermediazione dell'infomediazione.

Ci tenevo a sottolineare che, come scritto in questo post, Maria Tuttocuore è stata uno dei docenti del nostro master e ha dato una visione internaziole alle tematiche affrontate in aula.

150mila firme alla RAI

150mila firme alla RAI,
originally uploaded by luca.sartoni.

Arianna Ciccone consegna 150mila firme alla RAI, provenienti dal gruppo "La dignità dei giornalisti e il rispetto dei cittadini"

Master WMT: consuntivi ottimi e prospettive ambiziose

Con le prove d’esame della scorsa settimana è terminata la prima edizione del Master Universitario di I livello in MARKETING E WEB MARKETING TURISTICO TERRITORIALE  istituito dalla Facoltà di  Economia dell'Università di Genova. Gli ormai famosi ragazzi di Follw 12 step si sono masterizzati !
Un bilancio decisamente positivo, oltre le aspettative, per quella che è stata una scommessa coraggiosa: puntare, primi in Italia, su una specializzazione molto settoriale e innovativa. 

Ringraziamo la Provincia di Savona che ha creduto concretamente in questo progetto finanziandolo.

In sintesi alcune notizie riassuntive che credo aiutino a capire la rilevanza del percorso:
- 1° master universitario in Italia su questi temi;
- Studenti provenienti da tutta Italia e una anche dall'estero;
- Più di 30 le docenze / testimonianze di esperti del settore, comprensive di 3 videoconferenze tra cui una da New York con un' analista di PhoCusWright;.
- Realizzazione di un blog, una pagina facebook e un account twitter del master stesso (e anche il nostro hashtag #wmt09 ma questo nel comunicato stampa non l'ho messo);
- Stage di alto profilo: Costa Crociere, Dolomiti Superski o Agenzia InLiguria, solo per citarne alcuni;
- Presenza a convegni locali e nazionali: dal Matching sul Turismo dello scorso ottobre a Finale Ligure al Buy Tourism Online di Firenze;
- Partecipazione alla trasmissione di Sky Tg24 “Io Reporter” (il video è linkato all'immagine);
- Organizzazione di 4 eventi aperti al pubblico, due dei quali in collaborazione con UPA Savona, Unione Provinciale Albergatori.

Impossibile poi descrivere in un comunicato stampa l'entusiasmo che ci ha animato e che evidentemente abbiamo suscitato: tante le citazioni da blogger (e non solo) esperti del settore che poi sono diventati anche amici. Il famoso cartello WE LOVE INTERNET  ha fatto il giro di mezza Italia ed è diventato come una mascotte, un simbolo: alla BIT un mio amico ha riconosciuto i ragazzi per il cartello è ha poi ha preteso la foto.

Ora l’obiettivo è quello di ripetere l’esperienza e farla crescere.
Due sono le direzioni che auspichiamo e sulle quali stiamo lavorando, solo apparentemente opposte:
- un sempre maggiore radicamento nel territorio Ligure in generale e savonese in particolare. Una provincia come la nostra che pesa per un 41% delle presenze turistiche dell’intera regione può  trovare nelle competenze qui formate una risorsa permanente in termini culturali e al servizio di specifiche esigenze;
- un proseguimento nella specializzazione che, su temi specifici come il web marketing turistico, consolidi il Master come laboratorio d’innovazione in campo turistico ed eccellenza nel panorama universitario italiano.

Obama firma il Travel Promotion Act

L'industria turistica statunitense, messa a dura prova forse più dalle restrizioni sui visti che dalla crisi, sta tentando di risollevare le sorti del comparto. Se ne è interessato Obama in prima persona. Qui il fimato della firma dello storico TPA - Travel Promotion Act - per il rilancio del turismo incoming e dell'immagine USA nel mondo.

Il TPA darà il via alla Corporation for Travel Promotion, partnership pubblico-privata, con cui la US Travel Association collaborerà sostanzialmente.
I finanziamenti per la nuova organizzazione arriveranno in uguale misura dal settore privato e da quello pubblico, con una fee di 10 dollari attraverso il sistema di registrazione elettronica per i cittadini di paesi esenti da visto (che invece costa 131 dollari).

Update: la notizia anche su Guida Viaggi.