Non sto supportando alcuna causa contro TripAdvisor. I principi della perdita del controllo, della validità degli UGC, li ritengo sempre validi.
TripAdvisor ha indubbiamente rivoluzionato il settore turismo costringendo gli operatori ad affrontare le opinioni delle persone - e l'influenza di tali opinioni - molto prima che ciò avvenisse in altre settori.
Ma il problema della "sincerità" di alcuni commenti, come già scrissi, esiste.
Qualcuno sta studiando sistemi alternativi con una sorta di contrappesi (giudizi) che valgono sia per strutture che per commentatori - vedi My Zoover.
Altri provano a sfruttare i punti deboli per intaccarne le quote di mercato - vedi Kayak.
Lo stesso TripAdvisor ha perfettamente colto l'importanza della questione sollevata, assegnando un bollino rosso alle strutture che tentano di manipolare le classifiche o i punteggi.
La situazione è quanto mai fluida e in evoluzione.
