Il blog di Roberta Milano

Internet Better Tourism al Toscana Lab

Il panel Internet Better Tourism, organizzato in collaborazione con BTO Educational all'interno della seconda giornata di Toscana Lab,  cercherà di fotografare lo stato dell’arte e proverà a porsi domande sul significato profondo, per il turismo, del periodo di grandi e rapidissime evoluzioni in atto.

In molti pensano ancora, purtroppo, che Internet stia portando solamente ad una modificazione del canale distributivo, magari ad una proliferazione dei canali o ad un drastico accorciamento degli stessi.

Ma internet, e non solo per il turismo, è molto ma molto di più.

Cosa cambierà quando tutti gli attori – chi viaggia e chi è nella filiera turistica -  consapevolmente s’incontreranno in un ambiente probabilmente diverso da quello che vediamo oggi?
Attraverso una conversazione con i partecipanti all’incontro, mettendo a confronto tante esperienze diverse, si andrà a indagare su “cosa deve ancora accadere perché si entri nella fase in cui tutti gli attori sono perfettamente consapevoli del cambiamento in atto”

Il programma dell'intera manifestazione - il 28 e 29 giugno - è ricchissimo di grandi nomi ma vuole anche valorizzare piccole case history di grande spessore.

Sotto il programma per la parte turistica.

Introduce:
Roberta Milano- BTO Educational + Università degli Studi di Genova + Blogger

Conducono:

Ermanno Bonomi (Regione Toscana), Roberta Milano, Giancarlo Carniani- Coordinatore BTO - Buy Tourism Online '09 + BTO Educational

Interventi:
Alessandra Alari - Industry Manager Travel a Google
Rodolfo Baggio - Master in Economics and Tourism and Dondena Center for Research on Social Dynamics Bocconi University
Alberto Chiapponi - Social Media Strategies a H-Art
Monica Fabris - Presidente GPF
Maurizio Goetz - Partner InnovActing

Best practices:
Stefano Consiglio - Founder Angeli per Viaggiatori
Michele d'Aalena - Founder Tag bologna

turismo balneare e case in affitto: Toscana, Liguria e Sardegna prime

Le classifiche attirano sempre e indubbiamente fotografano un fenomeno.

Tuttavia la notizia presenta più più piani di lettura. Se da un lato è sicuramente sintomo di affezione l'essere ricercati, dall'altro occorre chiedersi quale sia l'indotto, per il territorio, di questo tipo di vacanze.

Conosco abbastanza bene la Liguria e, ovviamente, la provincia di Savona. E non penso che l'aver investito tanto sulle seconde case abbia fatto così bene al nostro turismo.

Toscana, Liguria e Sardegna sono, in ordine di preferenza, le mete preferite per le vacanze estive degli italiani in questa estate 2010.

Lo ha rivelato il portale immobiliare Casa.it che ha svolto un’indagine basata sulle richieste di affitto di case vacanze al mare. Le province piu’ ambite in queste tre regioni sono rispettivamente Grosseto, Savona e Olbia-Tempio.

Top 10 delle province più ambite: in prima posizione l’area di Olbia-Tempio, una nuova rivelazione che non configurava nelle Top 10 del 2008 e 2009 e dove spopolano Golfo Aranci, Palau e S. Teresa Di Gallura. Seconda classificata la provincia di Savona, in cui località di grande interesse sono Alassio, Pietra Ligure e Bergeggi. Terza sul podio l’area di Grosseto, con Castiglione Della Pescaia, Capalbio e Argentario al centro della scena.

(la notizia completa)

adottare un ulivo

Club 100 è un progetto speciale con cui è possibile “adottare” un albero di olivo e ricevere ogni anno il nuovo raccolto di olio extravergine in tre bottiglie da 500 ml. In questo modo si aiutano le piccole aziende artigianali a mantenere un patrimonio agricolo centenario.

Questo progetto è stato "scoperto" ed piaciuto a Mirko Lalli  durante il pmicamp svoltosi ieri a Siena.

E ha deciso che se ne parlerà al Toscana Lab.

L'idea è molto bella, forse un po' romantica, ma sentiremo a Firenze come è stata recipita dal mercato.

Perchè dal punto di vista strettamente economico parrebbe un'operazione impossibile. Ma il fatto che ilprogetto viva sembra più afferire a quelle dinamiche legate al dono che sovvertono proprio la consolidata legge economica.

E forse dietro al divagare della mia mente su questi pensieri è arrivata spontanea l'associazione con una vecchia poesia di Nazim Hikmet e così com'è arrivata la riporto, almeno in parte.

Alla vita

Prendila sul serio
ma sul serio a tal punto
che a settant’anni, ad esempio, pianterai degli ulivi
non perché restino ai tuoi figli
ma perché alla morte non crederai
pur temendola,
perchè la vita avrà ancora più peso sulla bilancia.

(le traduzioni sono molte, io me la ricordavo così)

Foursquare e turismo

Ho parlato di foursquare durante il mio intervento al BTO delle Isole un paio di settimane fa, ho parlato della sua rilevanza attuale e potenziale per il turismo.

Era facile capirlo, era facile prevederlo.

Ma la notizia ora sta circolando su siti specializzati (comeMashable) e su generici giornali online (The New York Times): la Pennsylvania - il suo ente ufficiale del turismo- e Foursquare hanno iniziato una collaborazione in chiave turistica.

Questo l'invito sulla pagina di Visit Pennsylvannia (PA) su Foursquare:

The Keystone State invites you to check-in and explore PA with Foursquare. Go to visitPA.com, the official tourism website of the Commonwealth of Pennsylvania, and start roadtripping your way through our big cities, rolling countrysides and PA Wilds, using our tips and leaving a few of your own PA tips for others. And don’t forget to check-in on Foursquare to unlock our custom PA badges: PA Shooflyer (Food), PA Retail Polka (Shopping), and PA 4 Score & 7 (History). We also have six special locations in Harrisburg, Philadelphia and Pittsburgh – check-in with custom QR codes on your Android, Blackberry, or iPhone.

Per spiegare Foursquare prendo a prestito l'incipit di questo articolo su Seo Italy:

Si tratta di un'applicazione web ma soprattutto mobile che unisce social networking (amicizie, following, etc.), una guida social di ristoranti, negozi, attrazioni e luoghi di interesse e una sorta di "gioco" dove si compete per diventare "mayor" del maggior numero di posti.

Le grandi potenzialità di questa applicazione risiedono nel fatto che è una delle più riuscite combinazioni fra mondo online e mondo onland, ovvero il segreto per trasformare il popolo dei social media in qualche visitatore in carne ed ossa (bene sempre più raro...) del nostro business "solido".

(per approfondire consiglio anche questo post sul blog di Tagliaerbe e questo video)

panta rei

Il nuovo che avanza spaventa solo chi non lo conosce.

C'è da tempo un ozioso dibattito in rete: i nuovi media soppianteranno i vecchi media? i blogger si sostituiranno ai giornalisti?... e nel turismo: le agenzie di viaggio spariranno?

I cambiamenti avvengono, tutto scorre, che ci piaccia o no.

Ma questi cambiamenti sono graduali, non esistono out out immediati, esiste un'evoluzione progressiva per quanto veloce.

L'importante è viverli da dentro questi cambiamenti e capire che al loro interno esistono nuove opportunità.

Quello che riporto sotto è un piccolo grande esempio di semplice buonsenso, tutt'altro che frequente purtroppo.

Il consolidato mediatrip può coesistere ma può e deve deve gradualmente evolvere in qualcosa di diverso, ad esempio un blogtour.

Ed è interessante notare come vecchio e nuovo possano rafforzarsi reciprocamente e, soprattutto, aggiungere valore, quel valore ben sintetizzato dallo stralcio che riporto sotto.

La passione delle persone, quindi, la freschezza del racconto, la sincerità delle opinioni, la velocità del web saranno tutti fedeli alleati del tuo lavoro di ufficio stampa turistico contemporaneo. E non uscirà un articolo, non uno solo. Usciranno contenuti: diversificati, multimediali, interattivi, commentabili. Contenuti che dall’universo social potranno poi anche confluire verso i media mainstream: su Corriere Viaggi, su Style.it. E soprattutto – qui viene il bello – contenuti permanenti: destinati a restare rintracciabili e commentabili in rete molto più a lungo di quell’articolo di giornale.

Bellissimo il finale, che non voglio anticipare.

(foto di kika13 su flickr)

testimonial turistici

La notizia recente è questa:

Il presidente attore per una buona causa. Silvio Berlusconi sarà il testimonial di uno spot pubblicitario per promuovere il turismo in Italia. L’annuncio, nel corso dell’assemblea di Federalberghi, è arrivato dallo stesso presidente del Consiglio, che ha reso noto che la pubblicità che promuove le bellezze di casa nostra è quasi pronta e che lui stesso sarà il protagonista.

Poco meno di un anno fa veniva lanciato il nuovo portale www.italia.it e in home-page ha stazionato per alcuni mesi la foto e il messaggio di Silvio Berlusconi. Ora la storia, pur se con finalità diverse, sembra ripetersi.

Premetto che, a prescindere, non credo nell'utilizzo dei testimonial secondo un vecchio paradigma della comunicazione.

Ne ho parlato nel mio capitolo all'interno del libro "Linguaggi digitali per il turismo" parlando del sito www.visitflorida.com, un sito turistico e istituzionale che consente un perfetto parallelo:

Utilizza alcuni testimonial per argomento tematico chiamati "Florida Experts" ma la didascalia recita: "Our 10 Experts are people just like you - with a little extra know-how". Come precedentemente detto nella parte più teorica, oggi il concetto di autorevolezza dei contenuti è ribaltato in favore delle persone comuni, più simili a noi e, pertanto, più attendibili. Per cui, in questo specifico caso, la parola esperto viene mitigata nel suo significato ed avvicinata all’utente.

Dopo la Bit le parole di Paolo Iabichino che valutavano lo spot della Regione Marche (con Dustin Hoffman) come un'occasione persa, hanno generato su friendfeed interessanti discussioni proprio sul tema della promozione turisca tra vecchi e nuovi paradigmi. Poichè potrebbero non essere visibile a tutti riporto alcune parole dello stesso Paolo tratte da quello specifico contesto:

l'ho portata ad esempio di un'opportunità mancata x quanto riguarda la comunicazione turistica. non entrando nel merito politico della vicenda su cui è stato detto già tanto, nè arrogandomi il diritto di giudicare il lavoro di altri, mi sono limitato a commentare l'(ab)uso di testimonial della nostra pubblicità. si parlava di cliché di comunicazione rispetto anche a quella turistica che fatica a tenere il passo con i nuovi paradigmi. e quindi è ancora tutta gnocca, famiglia felice, "spiagge incontaminate" e, nel caso specifico, testimonial. Mi è sembrata un'opportunità persa.

mi chiedo quanti marchigiani sappiano che l'Infinito è stato generato nella vostra splendida terra. Mi chiedo perché non l'abbiamo fatto recitare a loro su YouTube anziché usare la piattaforma di video-sharing per postare una burocraticissima "nota informativa" per smorzare le polemiche. La conversazione è una cosa serissima di questi tempi. Tanto quanto la cultura

Per questi motivi ho trovato allora - e trovo anche adesso - inefficace la scelta di usare il premier come testimonial.

E, ora come allora, rilancio una mia proposta alternativa, che comunica passione, amore, contenuti e una storia vera, la storia del nostro territorio, per chi la sa leggere.

i giochi che scelgono gli altri

Ieri, ad una festa di compleanno di bambini amici di mio figlio, mi sono accorta che lui e qualche altro non partecipavano ai giochi preparati dai pur bravi animatori.

Sulla strada del ritorno ho chiesto come mai e lui mi ha risposto che non gli piace giocare ai giochi che scelgono altri, che almeno i giochi li vuol decidere lui.

E l'associazione con l'utilizzo di certa comunicazione sui social network è stata immediata.