Back to basics ovvero quello che abbiamo imparato da Internet ci serve anche offline.
Online e offline non vanno, infatti, condiderati come luoghi separati, come compartimenti stagni. La reputazione è una sola, la strategia marketing deve essere integrata e coerente così come la relativa comunicazione sui diversi media. Naturalmente rispettando le specifiche grammatiche, esplicite o implicite che siano. Di questo si è spesso discusso su questo blog, in campo turistico, e per questo probabilmente faccio parte del gruppo che ha progettato il convegno che si terrà venerdì 20 maggio a Milano nell'ambito di Officina della Comunicazione.
Non di solo convegno si tratta. E' la prima uscita ufficiale di un percorso di confronto e reciproco arricchimento che dura da tempo e che per qualche tempo vuole proseguire.
Ha ancora senso scegliere un target o è ora di pensare a una community e progettare la comunicazione per affinità di gusti e di linguaggio, anche fuori dalla rete? Questo il fil rouge che lega trasversalmente le diverse tematiche affrontate.
Il titolo della mia presentazione è "Viaggi in Rete, dal turismo al marketing e ritorno" proprio per sottolineare il possibile ed auspicabile circolo virtuoso in cui il turismo entrerebbe se solo adottasse un corretto approccio. Il Web ha rivoluzionato il marketing e ha stravolto alcune dinamiche consolidate del mercato turistico. Tutto vero. Ma paradossalmente il risultato di tanta innovazione, ossia il fattore vincende decretato dal basso nella cosiddetta era del Web 2.0, sembra essere proprio un qualche ritorno all'antico. Naturalmente la sintesi mi costringe ad una semplificazione, in realtà il percorso è un po' più complesso (ma non tanto tanto). Si tratta di un ritorno, come Ulisse, carico di esperienze da interpretare, codificare ed integrare in comportamenti nuovi. Insomma un ritorno al passato carichi di futuro.
Rimando a venerdì e garantisco che sarà molto più semplice di quanto non sembri.
Questo il programma completo:
10:30 Apertura dei lavori
10:45 “Le meraviglie delle relazioni inline” – Giulia Mentore, Digital Communications Director, Weber Shandwick
11:10 “Se sai scrivere, sai scrivere anche online” – Barbara Sgarzi, giornalista freelance per Grazia, Cosmopolitan, Donna Moderna, Panorama.it, Per Me
11:35 “Online/offline: la tua reputazione è una sola” – Gianluca Diegoli, temporary online manager, blogger e autore su [mini]marketing
11:50 “Vodafone Lab: customer-to-customer, supporto e informazione” - Andrea Ferri, Vodafone
12:15 “Leggere, scrivere e far di conto: la cassetta degli attrezzi essenziali per ottenere risultati in rete” – Alessandra Farabegoli, web strategist, consulente e formatrice indipendente
12:45/14:15 pausa pranzo
14:15 riapertura lavori
14:30 “Dal target alla community, progettare la comunicazione per affinità di gusti e di linguaggio” – Mafe de Baggis, consulente strategico marketing editoriale
15:00 “Ascoltare la rete: tips and tricks” – Blogmeter
15:30 Barbara Corti, Digital Creative Director
16:00 “Viaggi in Rete, dal turismo al marketing e ritorno” – Roberta Milano, consulente e docente web marketing e turismo
16:30 “Il cliente azzurro” – Marco Brambilla, Amministratore Delegato di CommonSense
