Ecco un altro panel/tema di cui mi sono occupata per Buy Tourism Online 2011 e cui tengo davvero tanto: Ruolo della Governance in tempo di crisi (giovedì 1 dicembre, ore 11,00, #Hall1).
Se molti (moltissimi e vi ringrazio) hanno apprezzato e condiviso la mia lettera aperta al Ministro del Turismo Piero Gnudi, credo verrà apprezzato anche lo sforzo sottostante a questo dibattito: quello di contribuire in modo costruttivo, con case history positive, a definire il ruolo che può - anzi deve - avere la governance del turismo localmente. Se è vero che diminuiscono drasticamente le risorse, è vero anche che esistono spazi enormi per le competenze, per il metodo e per le idee creative.
Le persone invitate, o meglio le realtà che rappresentano e che ci racconteranno, hanno in comune:
1) una visione strategica del settore, declinata - ovviamente - in base a diverse specificità locali;
2) un approccio innovativo che include il web: non come fine ma come naturale strumento in un settore che, più di altri, non può vedere scollegato online e offline;
3) la consapevolezza che il turismo sia un'industria importante per il territorio, per quanto assai dissimile dal concetto tradizionale di industria (dal quale, peraltro, sarebbe anche utile ci liberassimo tutti, ma questo è un altro discorso);
4) la capacità di aver fatto "sistema", questa importante parola che nel turismo viene tanto evocata quanto disattesa.
Ve li presento:
Christoph Engl, Direttore Alto Adige Marketing, regione che da sempre ha avuto un passo diverso rispetto alle altre, che si è trovata sempre dove l'utenza voleva trovarla, che ha pensato e realizzato (!) un "marchio ombrello" con lo scopo di rafforzare il legame tra turismo e territorio. E l'elenco sarebbe lunghissimo. Riassumo con un risultato che vale più di tante parole: "il 10 di gennaio il sistema prenotazioni online è andato in tilt per aver ricevuto 2 richieste al secondo". Il video è un po' lungo ma, per chi avesse tempo, merita e consiglio caldamente. Non solo di web ci parlerà il Dott. Engl. Anzi a me interessa proprio quella sorta di back office che ai più non appare ma che è la condizione necessaria affinché tutto (web compreso) funzioni.
Giampiero Perri, Direttore Generale APT Basilicata, regione che invece è partita da una situazione molto diversa ma con intelligenza, già da tempo, sta creando un tessuto ed un percorso coerenti con le proprie risorse. Uno dei filoni seguiti, non l'unico, è quello del cinema: "le dimensioni immateriali, le dimensioni culturali e narrative possono talmente penetrare i luoghi da dargli una nuova anima e creare fattori di economia, di reddito e di occupazione. La sfida del nostro tempo è declinare in termini economici la capacità anche autonoma dell'arte e della cultura". Non è un caso quindi che proprio qui sia nata l'iniziativa Digital Diary di cui ho ampiamente parlato.
Nevio Salimbeni, Assessore al turismo del Comune di Cervia cui ho chiesto di raccontare il caso della spiaggia Wi-Fi più estesa d’Italia (Wi-Fi e turismo: dall'offerta parziale alla certezza di sistema, il caso della spiaggia di Cervia, questo il titolo del suo intervento). Importante iniziativa, esempio di sistema con l'Associazione Bagni Marini. E sapete tutti quanto noi di BTO spingiamo sempre sul discorso dell'accesso alla rete. Con Nevio ci si è intercettati in rete qualche anno fa e mi volle ad un bellissimo convegno che parlava di programmazione a vent'anni. Praticamente fantascenza. Le belle idee non nascono mai per caso.
