Il blog di Roberta Milano

Campus di Savona: corso di alta formazione in Web, Marketing e Turismo [2]

Ho già annunciato il corso in oggetto in questo precedente post. I riscontri ricevuti sono ottimi per quanto riguada obiettivi, contenuti, temi, impostazione didatticai. Il web rimane ancora un ambito problematico per il turismo nonostante sia sempre più determinante nel mercato. Forte e diffusa è l'esigenza di formazione da parte degli operatori che desiderano imparare ad usare nuovi strumenti per la comunicazione e la promozione del proprio business. Facebook, TripAdvisor, Twitter, Foursquare, i vari servizi di Google, etc. creano ancora molta confusione e non sono chiare le nuove dinamiche interattive.

Specularmente esiste una richiesta di esperti in social media da parte di aziende pubbliche e private cui affidare la gestione della comunicazione.

Pertanto il corso sarà mirato sia verso

1. giovani laureati che vogliano crearsi una professionalità seria in questo ambito;
2. occupati in aziende turistiche (hotel, ristoranti, agenzie di viaggi, b&b, agriturismi e servizi turistici in generale) che vogliano sviluppare competenze e gestirsi in autonomia la variegata presenza su internet oggi indispensabile.

Ecco l'articolazione dei moduli didattici.

Risulta meno chiaro, invece, come iscriversi e come e chi può accedere al finanziamento per frequentare il corso gratuitamente. Provo a rispondere ad alcune delle domande che mi sono state poste.

- In effetti la procedura non è intuitivamente immediata. Consiglio pertanto di chiedere informazioni direttamente alla SPES, ente formativo che organizza il corso, a formazione@spesspa.191.it o telefonare allo 019/21945485. 

- Ribadisco che è gratuito per laureati disoccupati. Mentre per gli occupati è prevista una contribuzione.

- Il finanziamento è previsto per 12 persone.

- Possono partecipare e chiedere il voucher persone provenienti da altre Regioni: Basilicata, Campania, Emilia-Romagna, Fiuli Venezia Giulia, Lazio, Marche, Molise, ValleD’Aosta e Veneto.

- Gli occupati in aziende del settore turistico potranno, anziché fare uno stage, sviluppare un project work specificamente pensato per la propria azienda iniziando un progetto comunicazionale (seguiti da docenti e tutor) che rimarrà patrimonio aziendale.

Tra i docenti avremo massimi esperti delle tematiche web e delle tematiche turistiche. Tra questi Gianluca Diegoli, Miriam Bertoli, Alessandra Farabegoli, Francesco Tapinassi, Robi Veltroni, Giancarlo Carniani. Si aggiungeranno alcune importanti testimonianze aziendali. Tra le aziende/enti che collaboreranno a vario titolo: BTO Educational, Officina Turistica, Booking Blog, Shinystat, UPA.

- Parte integrante del corso sarà la partecipazione a BTO 2012, il primo e più importante evento italiano su Turismo e Innovazione. I costi di iscrizione e trasferta sono a carico del corso.

- Sede del corso è il moderno Campus Universitario di Savona.

- Le iscrizioni devono pervenire entro il 21 settemmbre.

Corso di specializzazione in Web, Marketing e Turismo from Roberta Milano

Campus di Savona: corso di alta formazione in Web, Marketing e Turismo

Al Campus Universitario di Savona abbiamo organizzato un corso di Web, Marketing e Turismo con BTO Educational quale partner scientifico.

Le parole sono importanti ma anche le virgole lo sono. Non sarà un corso di Web Marketing in senso stretto. Abbiamo pensato ad un corso  che affronti, ovviamente, il canale Internet e le sue problematiche ma che non tratti l'argomento considerandolo separato dal contesto turistico in generale e dalle opportunità di marketing anche dei canali offline.

Riporto qui sotto gli obiettivi del progetto.

Recenti ricerche e analisi di mercato, internazionali, nazionali e liguri, evidenziano come Internet sia ormai il canale principale per l’informazione turistica. Il tema della visibilità sui motori di ricerca, dell’utilizzo corretto dei social network, della gestione della propria “brand reputation” online, della fruibilità del sito internet, dello sviluppo di processi di disintermediazione grazie ad un canale proprio di e-commerce, sono i principali fabbisogni formativi del settore che emergono secondo i più importanti osservatori. Stessi fabbisogni emergono anche da ricerche tra gli operatori. In Liguria, in particolare, esiste un’esigenza diffusa di potenziare molti canali/strumenti web come dimostra la recentissima analisi (6 giugno 2012) commissionata dall’assessorato regionale. Queste, in ordine di risposta, le principali aree individuate dalle aziende del settore: 1.Altri siti, blog, forum, etc. 75% 2.Portali OLTA (Booking.com, Expedia, etc.) 61% 3.Sito web aziendale 33% 4.Facebook 12% 5.Booking online del proprio sito 10% 6.Nuovi contenuti di offerta 10% 7.Twitter 10%. Il corso si prefigge di colmare esattamente questa tipologia di esigenze.

La partecipazione è prevista per laureati disoccupati, o per persone occupate che abbiamo in possesso del titolo minimo di diploma di scuola superiore (occupati laureati o diplomati).

La sede del corso sarà in Liguria ma possono fare domanda anche persone da altre regioni (Basilicata, Campania, Emilia-Romagna, Fiuli Venezia Giulia, Lazio, Marche, Molise, Valle D’Aosta e Veneto) con possibilità di rimborso spese. 

All'interno del corso è prevista la partecipazione all'evento BTO 2012.

Le iscrizioni potranno essere fatte entro il 21 settembre 2012.

Per accedere al finanziamento occorre richiedere il voucher  sul portale Alta Formazione inserendo come ID corso 10324. La procedura non è semplicissima. Consiglio di chiedere informazioni all'indirizzo mail formazione@spesspa.191.it o telefonando allo 019/21945485. 

Il resto delle informazioni sono disponibili qui. Inserisco alcune importanti notizie di ordine pratico che sicuramente interesseranno per .

DURATA e STRUTTURA
Il corso si svilupperà in 240 ore, così articolate: 164 ore di formazione in aula, 60 ore di stage o project work e 16 ore di viste guidate.
Il corso è strutturato in 5 moduli: un primo modulo nel quale verranno trattati brevemente i concetti base del marketing dei servizi turistici, 3 moduli specificatamente dedicati a internet, al web ed all’e-commerce applicati al turismo, uno stage/project work finale nel quale gli studenti avranno modo di contestualizzare nella pratica quanto appreso in aula.

COLLABORAZIONE DI AZIENDE DEL SETTORE
Diverse aziende sono state coinvolte fin dalla fase di progettazione ed hanno dato la loro disponibilità ad ospitare stage formativi:

• BTO Educational (Firenze)
• UPA - Unione Algergatori Provincia di Savona (Savona)
• Officina Turistica di Gestur (Genova)
• Loano 2 Village (Loano)

ARTICOLAZIONE DELLA DIDATTICA
Il corso avrà inizio a Novembre 2012.
Le attività in aula saranno ripartite su due giorni settimanali di 8 ore ciascuno (dalle 9 alle 18), preferibilmente il lunedì ed il martedì; per la definizione del calendario definitivo verranno prese in considerazione esigenze specifiche che emergeranno dai futuri iscritti al corso.

SEDE
Campus Universitario di Savona - Via Magliotto 2 - 17100  

Il più grande museo Apple è in Italia, al Campus di Savona

L'articolo su LINKIESTA - Il più grande museo Apple è in Italia, in uno scantinato - sta facendo il giro in rete ma il titolo non è corretto. Il materiale è stato trasferito al Campus Universitario di Savona in attesa dell'apertura al pubblico. Mancano, credo, ancora alcune autorizzazioni e sicuramente i lavori di ristrutturazione dei locali (già individuati e destinati).

Come scritto anche in fondo allo stesso articolo:

«Stiamo trasferendo, in collaborazione con la Fondazione De Mari (Cassa di Risparmio di Savona), il materiale nella nuova sede, dall’esposizione quilianese al Polo universitario di Savona, in un nuovo spazio più ampio e fruibile. Sarà un contesto aperto, facilmente raggiungibile da tutti, in particolare dagli studenti universitari, i nostri nuovi vicini di casa». L’apertura è fissata per il settembre 2012.

Lo ha annunciato anche il blog del museo All About Apple:

Il museo Apple più fornito del mondo è a Savona, in Liguria e nei prossimi mesi sarà  protagonista di una nuova importante sfida: la ricollocazione in una nuova sede, più grande, raggiungibile e prestigiosa dell'attuale. L'impresa che attende tutti noi dello staff è a dir poco titanica, spostare un intero museo, che negli anni è cresciuto oltre ogni aspettativa, verso nuovi spazi ove abbia la possibilità  di crescere ancora ed affermarsi come punto di riferimento nazionale ed internazionale per la storia della cultura informatica. Tutto ciò significa ricominciare da zero, riprogettare completamente gli spazi espositivi, gli impianti, le zone di stoccaggio dei pezzi non esposti, la biblioteca, il laboratorio, la zona multimediale, tutto insomma! Quello che rimarrà  del museo attuale sarà  solo l'immenso patrimonio storico rappresentato dagli oggetti raccolti con tanta dedizione e con il vostro prezioso aiuto in tutti questi anni e la passione, la tenacia, la voglia di fare di noi tutti dello Staff!

Sapete quali difficoltà economiche stia attraversano l'Università. Spero tanto che questa improvvisa notorietà aiuti nella realizzazione del nostro progetto. E per questo ringrazio tutti dell'attenzione dimostrata.

Tenevo a sottolineare, però, che non si tratta di opera di sciacallaggio susseguente alla morte di Steve Jobs. E' un progetto che parte da lontano. Lo dimostrano i numerosi articoli del giornale locale IVG. Chissà che ora non si riesca finalmente a portarlo a compimento in tempi rapidi. 

 

PS: io non sono direttamente coinvolta in questo progetto. Non ho meriti. Sono semplicemente una docente del Campus che si occupa di marketing e comunciazione e porto con - questo post - il mio personale apporto ad un sogno condiviso.

seminario al Campus su "Internet: relazioni e scambi"

La settimana prossima si terrà al Campus Universitario di Savona un seminario in due giornate per approfondire i temi legati ad Internet. Per i grandi ospiti ci siamo attrezzati, per i ricchi premi e cotillon ci stiamo lavorando. Certo è che l'intervento conclusivo di Mafe de Baggis sulla domanda "Internet non esiste più?" potrebbe prevedere qualche risposta non scontata.

Internet è ormai un luogo denso di dati, ma soprattutto di relazioni, di scambi continui. Grazie alla sua architettura aperta, orizzontale e fiduciaria molti individui, soli davanti al loro monitor, costruiscono community, più o meno immaginate, si aggregano, trasferiscono conoscenze e competenze: realizzano prodotti che hanno conseguenze importanti sui mercati tradizionali e anche sull’intera vita delle persone.
Ci si confronta..., ci si rende disponibili e ci si apre a profili e identità molteplici, paradossali, perfettamente coerenti con il contesto di socialità liquida nel quale siamo immersi.
Si tratta quindi di luoghi e di processi che vale la pena studiare e analizzare, per comprendere ciò che sta accadendo intorno a noi e scoprirne i punti deboli, ma anche le potenzialità e gli usi.
In questo seminario del corso di Sociologia dei processi economici e del lavoro ci faremo aiutare da studiosi del web provenienti dal mondo accademico, da quello dell’informazione e dall’impresa che toccheranno aspetti cruciali della comunicazione innovativa e dei social media.

Lunedì 18 ottobre ore 14.00
14.00 Introduzione: Anna Cossetta - Università degli Studi di Genova
14.15 Internet, scambi e innovazione: Luca Tremolada - Nova Il Sole 24 Ore
15.00 Internet, relazioni e community di sviluppatori software, Mauro Coccoli - Università degli Studi di
Genova
15.45 Internet, scambi e p2p: Luca Caviglione - ISSIA, CNR Sezione di Genova
16.30 Internet, relazioni e gioco: Federico Fasce - Urustar

Martedì 19 ottobre ore 14.00
14.00 Internet, scambi e dono: Roberta Milano, Marco Aime, Anna Cossetta -Università degli Studi di Genova
15.00 Internet non esiste più?: Mafe De Baggis
16.00 Dibattito e conclusioni

aula LA 218 - palazzina Lagorio (primo piano)
Campus di Savona (dove siamo)

chi difende Economia del Turismo a Savona?

Il corso di laurea in Economia del Turismo prevedibilmente chiuderà la sua attività al Campus di Savona (per trasferirsi altrove, a Genova).

Questo post lo scrivo più da savonese che da docente del corso, con grande  dispiacere per un epilogo che - se confermato - trovo davvero triste.

Il corso non chiude ma viene sradicato dalla sede che lo ha visto nascere (a.a. 1992/93, inizialmente come Diploma). Al suo posto dovrebbe insediarsi il corso di laurea in Scienze Motorie.

Contestualmente sia Imperia che Genova stanno manifestando sempre più concretamente un interesse per le materie turistiche che invece qui, proprio nella provincia che ha il 41% delle presenze di tutta la Liguria, vengono chiuse nel silenzio generale. Almeno fino a pochi giorni fa.

Non entro nel merito dei requisiti minimi dei docenti universitari previsti dalla riforma universitaria.

Mi interessa invece sottolineare politicamente la questione.

La settimana scorsa Confcommercio, Industriali e Albergatori hanno preso posizione contro la chiusura.

L'Università deve avere uno stretto legame con il territorio e le sue valenze economiche: è indubbio che la provincia di Savona abbia nel turismo e nel terziario la principale fonte di reddito. Solo la disponibilità di risorse umane preparate, aggiornate e predisposte all'innovazione e al cambiamento può garantire alle imprese del settore la possibilità di affrontare la concorrenza di altre realtà a vocazione turistica come la nostra.

Nella ‘’società della conoscenza’’ non si può prescindere dalla preparazione delle persone per competere e portare il nostro turismo ai livelli di eccellenza che il paesaggio, il clima e il mare ci possono consentire. La presenza dell’Università con la Facoltà di Economia del Turismo a Savona, se potrà contare su un livello ottimale dal punto di vista didattico e organizzativo, contribuirà allo sviluppo di un settore sicuramente trainante per l’economia dell’intera Regione.

La cosa mi ha fatto un enorme piacere soprattutto per le argomentazioni utilizzate a sostegno della posizione. Argomentazioni a me care come quella sull'importanza dell'innovazione di cultura e di processo e che sottoscrivo completamente. Credo siano frutto di una condivisione di obiettivi e percorsi , insomma di un rapporto avviato nel tempo che stava cominciando a dare i suoi frutti.

Ma dove sono Provincia e Comune? E aggiungerei, cosa ne pensa la Regione? Quale posizione han preso ufficialmente le istituzioni e gli altri stakeholders su questa vicenda?

Con questo post, forse poco diplomatico, vorrei suscitare interesse sulla vicenda visto che "qualche margine di speranza ancora esiste" (come dice Alessandro Schiesaro nell'intervista a Il Secolo XIX del 17 luglio scorso).

Forse non sarà possibile fare più molto, ma credo sarebbe giusto conoscere la posizione di tutti.

Per completezza d'informazione aggiungo che il Corso di Laurea era in costante crescita di immatricolazioni e che ha avuto la migliore valutazione della qualità della didattica da parte degli studenti tra tutti i corsi della facoltà di Economia (vedi sotto colonna CLET-SV).

parte Campuswave, la web radio del Campus

Lunedì parte l'avventura di CAMPUSWAVE la WEB RADIO dal CAMPUS di SAVONA.

Dal 22 al 26 marzo 2010 dalle 11:30 alle 15:30, direttamente dal Campus Universitario di Savona, sul sito web www.campuswave.it sarà possibile ascoltare i programmi radio ideati e realizzati dagli studenti del corso di Scienze della Comunicazione, dell'Università di Genova.

Campuswave è il risultato finale di due Tesi di Laurea Specialistica in "Scienze e Tecnologie della Comunicazione e dell’Informazione" (un corso inter-Facoltà tra Ingegneria e Scienze della Formazione), realizzate da Nadia Denurchis e da Edoardo Bellanti, che sosterranno il loro esame finale il 26 marzo. Il progetto ha coinvolto anche un gran numero di studenti della laurea triennale in Scienze della Comunicazione e alcuni docenti del Campus di Savona. Nei giorni precedenti l'inizio delle trasmissioni, che avverrà il 22 marzo, campuswave sarà presente su web con un piano integrato di comunicazione e promozione che ne accompagnerà il lancio.

Campuswave nasce come un'esperienza didattica durante la quale, a scopo dimostrativo, è stata realizzata solo una piccola parte dell'infrastruttura tecnologica e della produzione dei contenuti, prevista in un più ampio progetto di ricerca. L'ambizione è, infatti, quella di realizzare una web-radio universitaria in forma stabile, i cui programmi potranno prevedere, oltre all'intrattenimento e alla musica, progetti formativi e diffondere contenuti istituzionali e di cronaca locale, realizzando così una piena integrazione con il territorio intorno al Campus e con l'intera Regione Liguria.

Campuswave è un laboratorio sperimentale, infatti, la web radio è stata creata come strumento utile alla formazione degli studenti del Campus. L'esperienza di ideazione e realizzazione dei programmi, la messa in onda, la costruzione del sito web, possono essere una palestra multidisciplinare per ogni studente che potrà così professionalizzarsi, sperimentare e ampliare le proprie capacità e conoscenze.

Campuswave è una radio libera dove i programmi sono creati dagli studenti e musica, informazione e divertimento sono protagonisti. È dato ampio spazio ad artisti emergenti e sono mandati in onda solo brani con licenza Creative Commons, che ne sancisce la libertà di diffusione.

Campuswave è utile agli studenti che durante le dure giornate di studio, potranno rilassarsi con la musica giusta o con programmi di puro intrattenimento e potranno ascoltare il loro oroscopo prima di recarsi a un esame. La parte centrale della programmazione è tutta dedicata alla vita del Campus: notizie di eventi e aggiornamenti inerenti lezioni o esami saranno trasmessi tempestivamente, così come le informazioni provenienti dalle Istituzioni. 

Campuswave è 2.0 e, su web, la radio interagisce con i suoi ascoltatori attraverso i social network più diffusi. Il sito campuswave.it è ottimizzato per i dispositivi mobili e quindi navigabile anche da cellulari e smartphone. Il servizio di podcasting permette di ascoltare in ogni momento le trasmissioni, disponibili anche sul portale iTunes con un canale creato appositamente. Le comunità di Facebook, Twitter e MySpace sono molto attive e consentono agli speaker, agli autori e ai redattori di avere un contatto diretto e costante con i loro ascoltatori, i loro "fan". I video e le foto su YouTube e Flickr portano la radio oltre l'ascolto raccontando altre storie e dando un volto sorridente a tutti i protagonisti dei programmi.

Istat: occupazione nel settore turismo regione per regione

Grande risalto tra gli opertaori del settore turismo ha avuto in questi giorni la ricerca dell' Istat sul settore Turismo. "Un italiano su 20 lavora nel settore". Questa la notizia riportata da molti siti.

Sono andata alla fonte e ho elaborato un grafico che esplicita anche visivamente l'andamento dei tassi occupazionali nelle diverse regioni (percentuali di variazione relative al periodo 2004-2008). E le sorprese non sono poche. Mentre Toscana, Abruzzo, Calabria e Piemonte registrano i più grandi incrementi, alcune regioni come Friuli Venezia Giulia, Valle d'Aosta, Sicilia, Liguria e Emilia Romagna hanno avuto una diminuzione degli occupati più o meno marcata.

come rispondono le Regioni alla richiesta di informazioni turistiche

Nel turismo ultimamente c'è grande attenzione per il web, anche da parte degli operatori privati - singole strutture ricettive - che nel loro piccolo cominciano ad investire in formazione ed aggiornamento. Il successo delle due edizioni del BTO è un segnale forte in questa direzione. Ma anche la BIT 2009 aveva dedicato con successo più di una sessione ai temi legati ad internet in generale ed al web 2.0 (o travel 2.0) in particolare. Io ho avuto il piacere di partecipare alla giornata dedicata agli agenti di viaggio e alla spazio per una ridefinizione del loro ruolo.

A parole anche il settore pubblico sembra muoversi, pur lentamente con gli anacronistici tempi burocratici che lo contraddistinguono, verso una maggiore presa in considerazione dello strumento web. Naturalmente italia.it a parte.

La domanda che quindi ci siamo posta questa estate con i ragazzi del Master è stata: sono passati due anni da una ricerca del centro studi del Touring Club Italiano dalla quale emergeva un tasso di risposta medio per le Regioni del 66,7% mentre il tasso di risposta medio per i Comuni era del 64,5%;  due anni importanti ai fini della consapevolezza dell'importanza del web per il settore. Sicuramente ora, almeno per le risposte a richieste d'informazioni via mail, saremo vicini a performance d'eccellenza. Proviamo a fare una verifica. E così abbiamo studiato a fondo la ricerca "vorrei un'inform@azione" (ora non più online ma l'avevo salvata e spesso citata nelle mie presentazioni), dopodichè l'abbiamo riprodotta dandoci però solo l'obiettivo delle Regioni in quanto hanno le competenze in materia turistica.

Una mail in italiano e una mail in inglese, diverse e a distanza di qualche tempo l'una dall'altra per non insospettire.

A parte il fatto che per alcune Regioni risulta a dir poco complesso reperire perfino un'indirizzo cui inviarle e a parte il giudizio sulla qualità di molti siti, la ricerca ha prodotto dati affatto incoraggianti.

Ecco la sintesi della ricerca fatta dagli studenti:

Per quanto riguarda il (finto) turista italiano, 9 regioni hanno risposto entro le 24 ore, 3 regioni hanno risposto entro i tre giorni successivi e 2 oltre i tre giorni.
Al turista straniero (che ha ricevuto una risposta in più rispetto all’italiano!) 9 regioni hanno risposto entro la giornata, 2 entro i tre giorni successivi e da 4 regioni abbiamo ricevuto risposte dopo tre giorni.

Seguendo sempre la traccia del TCI sono stati anche analizzati e pesati altri parametri: tempestività, esaustività e cortesia delle risposte. Va detto, per precisione, che a differenza della precedente ricerca madre noi abbiamo scelto di non sollecitatare chi non aveva risposto con una seconda mail.

Si fanno tanti sforzi per attrarre turisti nuovi potenziali, così insegnano ormai tutti gli esperti del settore che spingono verso tecniche sempre più raffinate: si investe sul SEO, si progettano campagne banner o altri investimenti PPC, si pianifica anche una dispendiosa pubblicità offline rivolta al sito, si calcolano i click ottimali per arrivare ad una conversione, ... Se per caso è il turista a venire direttamente da te spedendo una semplicissima e-mail, l'obiettivo a mio parere DEVE essere il 100%. La ricerca lascia molto amaro in bocca.

il Master #wmt09 domani ospite a "Io Reporter"

Alla trasmissione Io Reporter di Marco Montemagno (SKY TG24) è stato invitato il nostro Master in Marketing e Web Marketing Turistico Territoriale. Domani in trasmissione sarà possibile vedere due degli studenti in rappresentanza di tutti. Orario 11.30 e 22,30.

In effetti prima, durante e dopo il BTO si son fatti notare per idee, competenza ed entusiasmo. Hanno contribuito alla copertura dell'evento sui social network (twitter in particolare). Completamente loro, a quanto mi risulta, i twit in Inglese e Spagnolo per i relativi mercati.

Hanno lanciato un'iniziativa - FOLLOW 12 STEPS per il Turismo- che ha incontrato il favore e la menzione di tanti operatori del settore.

Il loro cartello - “We ♥ Internet” - passato per le mani di tutti gli speakers, è diventato quasi un simbolo dell'evento.

Pare anche che nel servizio del TG5 dedicato al BTO siano stati inquadrati e descritti come Master di Publitalia (io non l'ho visto chiedo conferme).

Detto ciò da docente che li ha seguiti e formati per la parte web marketing ci tengo a evidenziare che alcune lavori fatti da loro hanno avuto meno eco ma sempre tanta sostanza (come la ricerca sul tasso di risposta e grado di cortesia degli uffici regionali turistici), che li ho visti in pochi mesi appassionarsi alla materia con umiltà e senso critico, che stanno facendosi apprezzare negli stage (da Costa Crociere a Dolomiti Superski, dall'Agenzia Regionale In Liguria alla Provincia di Siracusa, solo per citarne alcuni sia nel settore privato che nel pubblico).

Ci tengo pertanto a nominarli (e ovviamente taggarli) tutti e a ringraziarli per la soddisfazione che mi /ci hanno dato.

Eleonora Musso , Stella Ferraro, Silvia Altana, Michele Salvatore , Federico Sisinni, Serena Tosto , Andrea Pruiti, Francesca Marson, Monica Romano, Vale More, Rosa Russo, Alicia De La Torre, Sara Sormano, Valeria Poggio.

innovazione che profuma d'antico

Durante il master insieme agli studenti ci siamo accorti come il nuovo che avanza (il web 2.0 nella fattispecie) porti un piacevole ritorno all'antico, alla priorità e imprenscindibilità della componente umana:

• per una traduzione ben fatta di un sito non sono adatti i traduttori automatici;
• per una azione (ben fatta) di social media marketing occorre investire, più che in tecnologia, in idee e persone - che ascoltino, monitorino, rispondano, creino;
• per sfruttare come opportunità i siti di recensione delle strutture ricettive e delle destinazioni (TripAdvisor, Trivago, Zoover, Tripwolf,...) occorre soprattutto tornare al "core business": investire sulla qualità, l'accoglienza, la pulizia, ...esattamente come si diceva prima di internet.

"Fare bene le cose, a regola d’arte, come diceva mio padre: una cosa ben fatta è utile bellezza" (Maurizio Maggiani)

Questo mio Paese sta subendo una crisi che non ha la spettacolarità della Grande Depressione, ma ne soffre paragonabili effetti di arretratezza e degrado psicologico, morale e culturale. Non lo salveranno le leggi di bilancio, non lo salverà nulla se non le proprie intenzioni alla dignità e alla decenza. Un atto della volontà, un atto della costruzione, un atto della creatività, ricomporre i frammenti, ripopolare l’orizzonte. Esattamente quello che Roosevelt chiamò Il Nuovo Accordo. Se mai li convocasse ad assumersene la responsabilità, coloro che sanno lavorare “a regola d’arte” saranno specchio e strumento della signorilità che redime. L’arte non salva, ma l’arte fabbrica coscienza e futuro. Almeno quella che conosco io. (da L'arte che ci salverà)