Il blog di Roberta Milano

La verità

Poi dicono che le rencesioni sul web non sono oggettive...

(vista su Facebook)

Non si poteva andare a letto, in quella casa non c'era il tetto

La notizia non è nuova ma, per quanto in mia possibilità, voglio rilanciarla. Si chiama hotel ma non è un hotel. Ha un perfetto sistema di booking online ma nessuno ci dorme. Eppure trovo fantastica l'idea del nome e del gesto della prenotazione a ricordare che sempre di notti stiamo trattando. E ogni "prenotazione" serve a migliorare, almeno un po', quelle dei senzatetto. Complimenti all'agenzia che ha creato questa campagna.

Niente cuscino, niente lenzuola, niente letto: così si dorme al Faktum Hotel di Göteborg, proprio come un clochard, al prezzo di 100 Corone a notte. L’idea è stata realizzata a novembre da Faktum, rivista svedese che viene venduta dai senzatetto, insieme all’agenzia di marketing Forsman & Bodenfors, che hanno creato un hotel che permette di sperimentare la vita da clochard. Le “camere” disponibili sono infatti dieci posti della città tra i più frequentati dai senzatetto come parchi, tunnel, ponti e luoghi abbandonati, in cui gli ospiti possono prenotare una o più notti per sé oppure regalarle ad altri. Naturalmente quasi tutti gli ospiti non usufruiscono della “stanza” ma si limitano a prenotare e pagare, perché sanno che le 100 Corone sono ben spese. I soldi servono infatti a finanziare i progetti a favore dei senzatetto sostenuti dal giornale Faktum. L’iniziativa ha aiutato soprattutto a sensibilizzare la gente verso il problema dei clochard a Göteborg e attirato l’attenzione internazionale di giornali importanti come La Repubblica, l’Huffington Post e il Daily Telegraph. (fonte: Camera di Commercio Italo-Svedese)

Ferrandina, il maestro e la Bibliomotocarro

Ieri sera a Ballarò la puntata è stata dedicata ad Antonio La Cava, di Ferrandina (Matera).

Antonio, per 42 anni maestro delle elementari, ha comprato un’Ape usata, l’ha modificata, l’ha riempita di libri e l’ha chiamata Biblio moto carro. Tutte le settimane gira i paesini della Basilicata e si fa annunciare dal suono di un organetto. Nelle piazze lo aspettano i bambini. “Prendono in prestito i libri – ci ha detto Antonio - e si siedono su un gradino a sfogliarli. Si crea un’atmosfera magica”. Prima di ripartire apre il suo libro bianco: i bambini ci scrivono tutto quello che vogliono, storie o racconti personali. “Quando me lo restituiscono, il libro finisce nelle mani di altri bambini che continuano la storia o ne scrivono altre. E sono sempre storie meravigliose”. Ogni mese Antonio percorre circa 500 chilometri e trasmette ai più piccoli la passione per la lettura.
Bravo Antonio, MAESTRO A DOMICILIO!

La notizia l'avevo già scoperta e commentata sulla pagina Facebook di Casa Netural che così aveva dato la notizia: Eccellenze di Basilicata! Un altro tassello per raccontare la Basilicata che fa innovazione sociale.

"Bibliomotocarro è una biblioteca itinerante che ogni sabato porta i libri nei paesini della Basilicata. Sono circa 700 i libri che la moto Ape contiene; otto le fermate, con apposita segnaletica e orari in cui i bambini tra gli otto e i dodici anni possono prendere in prestito i libri".

Al momento per la foto di Ballarò si contano 4681 like e 3422 condivisioni, che vanno ad aggiungersi alle molte precedenti: potenza della tv, potenza dei social network ma, soprattutto, potenza di una storia bellissima. L'idea, la passione, la poesia la rendono virale: non invertiamo mai l'ordine degli addendi perché, in questi casi, il risultato cambia.

(Esiste anche, sempre su Facebook, un piccolo gruppo di sostenitori. Dal 2008.)

Equilibri instabili

Pensavo. Di questa situazione, che ha pesanti conseguente praticamente su tutto, sulla politica e sull'economia in primis, non se ne parla poi tanto.

E invece, come si discuteva per mail con Roberto non molti giorni fa, c'è molto da meditare.

Qui la piramide demografica dell'Italia.

Qui, invece, la piramide demografica della mia Liguria, la regione più anziana: se possibile ancora più impressionante.

Pasolini, uno di noi

.

Le conversazioni tra esseri umani suonano umane. E si svolgono con voce umana. [tesi n°3 del Cluetrain Manifesto]

(immagine vista ora ora qui)

el fotografo de guugolo

Un amico, Andrea Casadei, mi ha raccontato per telefono questa storia non appena è accaduta. Una case history incredibile che meritava notorietà, che spiega quanto il buon senso sia, in fondo, la prima regola da applicare. Quest'uomo è un genio. Punto.

Ora Andrea me l'ha inviata per pubblicarla: volevo conservare le battute in dialetto ché sono, a mio avviso, parte integrante della storia e senza di lui non avrei saputo farlo. Abbiamo solo deciso di proteggere il nome del campeggio, tutto il resto è pura realtà.

Fine agosto 2012. mi godo la settimana di vacanza con la famiglia in un campeggio del litorale veneto dove, per l'aumento del 10.000% dei cellulari nei due mesi estivi, non funziona nemmeno la telefonia mobile e la connettività di rete non esiste proprio. Ovviamente il wifi è a prezzi degni dell'acqua nel deserto e quindi mi rassegno a starmene isolato dal mondo...non che mi dispiaccia in fondo...

Durante la settimana vedo un gran lavorio sui tetti dei bagni comuni, smontano e rimontano le tegole. dopo averle sapientemente ricolorate, ma solo alcune, di un bel rosso bordeaux.

L'ultimo giorno, un attimo prima di partire e con la family già in auto, vedo che l'impalcatura è stata smontata e noto il padrone del campeggio osservare tronfio il risultato.

Butto un occhio e mi accorgo che una parte della scritta (quella del nome del campeggio che qui non riportiamo) è a rovescio, tanto che per capire la scritta ho dovuto storgere la testa, mentre altra parte è dritta.

Sarà la rilassatezza, sarà che son finite le vacanze, sarà quello che volete ma dall'alto della mia visione planetaria del mondo, mi avvicino al padrone del campeggio e con un poco di sufficienza (mettendo una parola in dialetto per fargli capire che non sono foresto) gli osservo: "la scritta è roversa..."

Mi aspetto una sequela di bestemmie venete, ed invece con un sorriso beffardo mi dice in stretto dialetto locale (che semmai tradurrò a lato) ammiccando:

"ah, no le mia roversa!!!

(e il sorrisso/ghigno da scarpe grosse e cervello fino me lo porterò dietro per tutta la vita)

parchè quando passa el fotografo de guugolo, el cata su la foto del teto e poi qui cancari de turisti tedeschi, che no ghe crede mia al sito e ai cataeoghi che semo pieni de verde e che el ghe la pissina, i vede sulla mappa che l'è vero e ghe crede...

El ma dito ne nevodo che guugolo passa el mese prosimo a catar su le foto...

L'ano prossimo fasso anche un mosaico in pissina..."

E così dopo essermi autoconvinto negli anni di essere uno che aveva capito tutto del digitale, scopro che non solo chi opera nel mondo reale trova il modo di ingegnarsi ma anche che google maps viene considerato dai turisti tedeschi più autorevole di cataloghi e siti ufficiali.

Scopro così che questo piccolo campeggio, che sta scalando le quote di mercato anno dopo anno oltre a questa trovata ha fatto per primo un accordo con l'ACI tedesca (altrettando autorevole di Google) e sta portando via quote di mercato al primo campeggio europeo, distante pochi kilometri che - guarda caso - ha un sito interamente in flash che dal mio iPad mi consente di andare solo sul sito dell'agenzia che lo ha prodotto (e che ovviamente non è in flash...).  Questo particolare mi aveva poi fatto scegliere quel campeggio dato che ho prenotato dal divano con i bimbi intorno che volevano vedere le foto del campeggio dove saremmo andati...

Una volta di più mi convinco anche che io e molti di noi che solo 3/4 anni fa pensavamo di essere gli unici depositari della verità della Rete siamo banalmente superati dalla realtà e dalle sua molteplici applicazioni, perchè saper usare guugolo non è più una cosa da Guru...

Recensire il (re)censore

Curiosità. Scopro oggi che Il Corriere delle Sera, il giornale che la scorsa settimana ha lanciato il "caso Tripadvisor", è a sua volta recensito su Tripadvisor stesso.

Il titolo non è proprio corretto, Il Corriere della Sera non ha propriamente censurato, ha soltanto sollevato un coperchio. Passatemi il gioco di parole.

Promozione turistica involontaria

Involontaria, forse, nell'intento degli organizzatori, nel senso che è finalizzata a promuovere uno spettacolo. E involontaria anche nella scoperta. A questo, infatti, video sono arrivata non per segnalazioni particolari da siti specializzati sul travel o sul marketing non convenzionale. L'ho scoperto per passione, perché adoro musica e balli popolari, di tutto il mondo.

E, come è noto, la passione spesso conduce a soddisfare le proprie voglie :) 

Lo trovo stupendo, nella realizzazione, nel messaggio sottostostante, nella comunicazione di un territorio e della sua identità.

Un altro modello di recensioni è possibile?

Ieri ho scritto questo articolo per Techeconomy il portale di informazione dedicato a quei manager interessati a comprendere meglio l’impatto delle  tecnologie nello sviluppo del business nell’industria, nella finanza, nelle telecomunicazioni e nell’IT.

Lo riporto sotto ma tengo a specificare, casomai ce ne fosse bisogno, che non si tratta di una critica al principio delle recensioni, alla libertà e all'utilità di commentare. Ma la situazione è molto più complessa ed articolata di quanto possa sembrare. Proprio ieri, quasi in contemporanea, ne ha scritto anche Booking Blog mettendo in risalto alcuni pro e contro. La questione non è Recensioni sì / Recensioni no. Ciò che mi domando è: un altro modello di recensioni è possibile? Su Officina Turistica, ad esempio, una recente e interessante segnalazione.

Il dibattito è molto aperto. Non potrò non tornare a breve sull'argomento.

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Ho ricevuto, come molti immagino, una mail da TripAdvisor in cui si annuncia con grande enfasi il raggiungimento dei 75 milioni di recensioni. Un bel traguardo e una comunicazione facile da veicolare.

Ma la mia sensazione, e non da ora, è che si stiano perseguendo obiettivi più quantitativi che qualitativi. Per chi avesse voglia di altri numeri è possibile consultare l'intera infografica creata proprio per la celebrazione. 

Il payoff di TripAdvisor sul sito italiano recita "Il portale di viaggi più grande del mondo" in linea con molte traduzioni di altre versioni straniere. Ma ho notato alcune cose curiose:

- la versione USA e UK del sito sono senza payoff, mentre altre versioni in lingua inglese (per esempio Australia o Canada) riappare: un caso?

- curiosamente nell'immagine mandata attraverso la newsletter di ieri, appare la dicitura la community di viaggi migliore del mondo. Credo che 'migliore' sia cosa assai diversa da 'più grande'. Il primo è un giudizio di merito, il secondo è un'attestazione numerica. E poi "migliore" per chi? Chi ha decretato questa classifica? Per deformazione professionale - da docente e blogger - la fonte di un dato mi interessa molto. Se TripAdvisor o altri mi segnalassero lo studio sarei felice di studiarlo e pubblicarlo.

- sulla home del sito italiano appare la dicitura scarica gratis la migliore applicazione di viaggio mentre su quella statunitense, irlandese o brasilana appare la dicitura "Get the #1 travel app FREE". Anche in questo caso le parole hanno significati diversi.

Su Facebook, leggendo la mia timeline, percepisco in aumento le lamentele di molti albergatori, solitamente aperti e innovatori, per la pubblicazione di recensioni quantomeno "strane" (non per contenuto ma per cronologia: le date sono estremamente ravvicinate) che, a loro dire, un tempo non sarebbero passate attraverso il filtro interno dell'azienda.

Mi sto chiedendo se questa politica aggressiva possa pagare nel tempo e se sia in qualche modo collegata ai dati recenti  non positivi che provengono dai mercati finanziari.

Provo, a titolo personale, una certa insofferenza per quella che viene definita la moda dei supereroi del web o - più in generale - l'adozione di metriche dei vecchi media nei new media. Il caso, vero o presunto, dei falsi follower di politici italiani, dimostra l'attualità della questione. Insofferenza ma anche perplessità professionale. Ritengo, infatti, che queste strategie non saranno efficaci. Forse nel breve, in una fase di transizione come quella attuale, possono dare dei risultati. Ma chi di brand reputation ferisce di brand reputation perisce. Almeno se non porrà rimedi.

Quella caparbietà di negar la peste

Da "I Promessi Sposi" di Alessandro Manzoni: capitolo XXXI.    

    Il protofisico Lodovico Settala, ché, non solo aveva veduta quella peste, ma n'era stato uno de' piú attivi e intrepidi, e, quantunque allor giovinissimo, de' piú riputati curatori; e che ora, in gran sospetto di questa, stava all'erta e sull'informazioni, riferì, il 20 d'ottobre, nel tribunale della sanità, come, nella terra di Chiuso (l'ultima del territorio di Lecco, e confinante col bergamasco), era scoppiato indubitabilmente il contagio. Non fu per questo presa veruna risoluzione, come si ha dal Ragguaglio del Tadino.

    Il tribunale allora si risolvette e si contentò di spedire un commissario che, strada facendo, prendesse un medico a Como, e si portasse con lui a visitare i luoghi indicati. Tutt'e due, "o per ignoranza o per altro, si lasciorno persuadere da un vecchio et ignorante barbiero di Bellano, che quella sorte de mali non era Peste "(Tadino, ivi.); ma, in alcuni luoghi, effetto consueto dell'emanazioni autunnali delle paludi, e negli altri, effetto de' disagi e degli strapazzi sofferti, nel passaggio degli alemanni. Una tale assicurazione fu riportata al tribunale, il quale pare che ne mettesse il cuore in pace.

   La penuria dell'anno antecedente, le angherie della soldatesca, le afflizioni d'animo, parvero piú che bastanti a render ragione della mortalità: sulle piazze, nelle botteghe, nelle case, chi buttasse là una parola del pericolo, chi motivasse peste, veniva accolto con beffe incredule, con disprezzo iracondo. La medesima miscredenza, la medesima, per dir meglio, cecità e fissazione prevaleva nel senato, nel Consiglio de' decurioni, in ogni magistrato.

     Anche nel pubblico, quella caparbietà di negar la peste andava naturalmente cedendo e perdendosi, di mano in mano che il morbo si diffondeva, e si diffondeva per via del contatto e della pratica; e tanto piú quando, dopo esser qualche tempo rimasto solamente tra' poveri, cominciò a toccar persone piú conosciute.

    Coloro che credevano esser quella un'unzione velenosa, chi voleva che la fosse una vendetta di don Gonzalo Fernandez de Cordova, per gl'insulti ricevuti nella sua partenza, chi un ritrovato del cardinal di Richelieu, per spopolar Milano, e impadronirsene senza fatica; altri, e non si sa per quali ragioni, ne volevano autore il conte di Collalto, Wallenstein, questo, quell'altro gentiluomo milanese. Non mancavan, come abbiam detto, di quelli che non vedevano in quel fatto altro che uno sciocco scherzo, e l'attribuivano a scolari, a signori, a ufiziali che s'annoiassero all'assedio di Casale. Il non veder poi, come si sarà temuto, che ne seguisse addirittura un infettamento, un eccidio universale, fu probabilmente cagione che quel primo spavento s'andasse per allora acquietando, e la cosa fosse o paresse messa in oblìo.

    In principio dunque, non peste, assolutamente no, per nessun conto: proibito anche di proferire il vocabolo. Poi, febbri pestilenziali: l'idea s'ammette per isbieco in un aggettivo. Poi, non vera peste, vale a dire peste sì, ma in un certo senso; non peste proprio, ma una cosa alla quale non si sa trovare un altro nome. Finalmente, peste senza dubbio, e senza contrasto: ma già ci s'è attaccata un'altra idea, l'idea del venefizio e del malefizio, la quale altera e confonde l'idea espressa dalla parola che non si può piú mandare indietro.
     Non è, credo, necessario d'esser molto versato nella storia dell'idee e delle parole, per vedere che molte hanno fatto un simil corso. Per grazia del cielo, che non sono molte quelle d'una tal sorte, e d'una tale importanza, e che conquistino la loro evidenza a un tal prezzo, e alle quali si possano attaccare accessòri d'un tal genere. Si potrebbe però, tanto nelle cose piccole, come nelle grandi, evitare, in gran parte, quel corso così lungo e così storto, prendendo il metodo proposto da tanto tempo, d'osservare, ascoltare, paragonare, pensare, prima di parlare.
     Ma parlare, questa cosa così sola, è talmente piú facile di tutte quell'altre insieme, che anche noi, dico noi uomini in generale, siamo un po' da compatire.

Provare a sostituire la parola 'peste' con 'crisi economica', prima negata, poi blandamente evocata, poi ammessa ma sempre legata a colpe altrui.

Il post nasce da un'idea di mio marito, Maurizio Maricone, sprovvisto di blog e pertanto ospitato qui.