Il blog di Roberta Milano

storymissing

La Liguria - e poi l'Italia - attraversati in vespa in cerca di storie, personaggi e identità.

Questo lo spirito con cui Marco Giovannelli, giornalista e direttore di VareseNews, sta affrontando il suo viaggio ripercorrendo quello che Michele Serra fece venticinque anni fa.

I suoi resoconti, le sue impressioni, gli incontri, i filmati e le foto stanno riempendo di calore un blog, una pagina Facebook e le colonne di un giornale - l'Unità.

Ho avuto il piacere di incontrarlo sabato pomeriggio, solo per conoscerci di persona (la nostra amicizia è nata online grazie al suo blog personale intitolato "Maremma", ma quella è un'altra storia) e da allora ci teniamo in contatto. Ci siamo raccontati le nostre cose, come vecchi amici.

Evidentemente la vicenda della pubblicità del comune di Sanremo lo ha interessato, e così oggi la notizia appare anche sulle pagine del giornale, e proprio nel giorno in cui l'Unità dedica un approfondimento all'immagine delle donne in pubblicità.

Il caso vuole che il suo racconto stupendo dei territori attraversati, un racconto che può e deve essere la base della promozione turistica secondo quello che noi di BTO Educational abbiamo detto ai recenti convegni, strida proprio con chi, in mancaza di racconti, si avvale del corpo delle donne per coprire la mancanza di idee e progetti.

E questo corpo femminile viene abusato senza ritegno, anche nel turismo.

Allego altre immagini da cartaceo perchè, come ho scritto su Facebook, non sembra esserci davvero limite al peggio...

tempo di Invertising nella comunicazione turistica (2)

Il comune di Sanremo ha scelto Flo Marincea, Francesca Cipriani e Lisandra Rodriguez per una campagna pubblicitaria mirata ad aumentare il turismo nella splendida località ligure che ospita anche il Festival…
Lo slogan promette “Non è un reality è realtà”, mentre le tre ragazze, in bikini, giocano a fare le bimbe dispettose, tirandosi i ciuffi e lanciando acqua dai secchielli.

La notizia, su questa innovativa campagna per promuovere il turismo a Sanremo, trova infatti spazio nei seguenti siti, notoriamente consultati da chi decide una vacanza:

gossip celebrita, bellezze gossip, gossip virgilio. Quest'ultimo pubblica anche una galleria di immagini turistiche correlate.

Se la stategia era "bene o male purchè se ne parli", l'obiettivo è stato raggiunto.

Già con il caso dell'APT di Massa Carrara, peraltro ben più sobrio, avevamo approfondito su questo blog la discussione su:

- l'opportunità di usare in questo modo il corpo/immagine femminile e, conseguentemente, la leva sessuale a prescindere dal contesto, dalla pertinenza;

- l'efficacia in chiave turistica di una comunicazione di questo genere che nemmeno allude al territorio, abdicando ad una funzione di racconto (reale o evocato) del luogo e delle sue peculiarità.

E più in generale si era discusso della necessità di cambiar marcia anche nella comunicazione turistica perchè non è un fatto di comunicazione e basta. L’Invertising è un nuovo atteggiamento, un’attitudine, un modo nuovo di stare sul mercato.

Fortunatamente le reazioni cominciano ad arrivare, anche se qualcuno, in automatico, prova ad etichettare come "femminista" il diritto di sdegno - anche maschile - rispetto ad una campagna brutta, volgare ed inefficace.

Pubblico quasi integralmente la nota del coordinamento femminile imperiese con cui concordo:

E’ stato scelto un messaggio semplicistico, per nulla innovativo e moderno anche dal punto di vista commerciale e comunicativo, e per di più attraverso un chiaro ed inequivocabile grossolano messaggio sessuale che ancora una volta fa mercimonio del corpo femminile spingendosi perfino ad evocare quello infantile. Questo tipo di comunicazione, che si inserisce in una campagna pubblicitaria costata alla collettività  ben 80.000 euro in un momento di crisi in cui la città langue e si tagliano i fondi per eventi di qualità, costituisce un insulto alle ricchezze del patrimonio naturale, artistico e culturale che Sanremo può invece offrire ai suoi visitatori e un’offesa a tutti quei cittadini che lavorano per mantenere alta la qualità della città e del suo turismo.

Per rispetto alla città di Sanremo chiediamo all’Amministrazione Comunale di qualificare la comunicazione sulla città evitando simili immagini stereotipate, banali e volgari, ma puntando sulle peculiarità e sull'identità sanremesi, cogliendo quindi l’occasione di promuovere tutte le bellezze di cui andare fieri.

Il Coordinamento Femminile della Provincia di Imperia

A.I.F.O. , Associazione Italiana Amici di Raul Follereau, Gruppo di Imperia; Casa Africa, Associazione per le Donne e i Minori Immigrati-Imperia; C.I.D. Centro Iniziativa Donne-Sanremo; Comitato Cassandra-Imperia; Coordinamento donne CGIL- Imperia; Coordinamento donnePD-Sanremo; P.E.N.E.L.O.P.E, Donne del Ponente per le pari opportunità-Bordighera; Consigliera Provinciale di Parità".

chi difende Economia del Turismo a Savona?

Il corso di laurea in Economia del Turismo prevedibilmente chiuderà la sua attività al Campus di Savona (per trasferirsi altrove, a Genova).

Questo post lo scrivo più da savonese che da docente del corso, con grande  dispiacere per un epilogo che - se confermato - trovo davvero triste.

Il corso non chiude ma viene sradicato dalla sede che lo ha visto nascere (a.a. 1992/93, inizialmente come Diploma). Al suo posto dovrebbe insediarsi il corso di laurea in Scienze Motorie.

Contestualmente sia Imperia che Genova stanno manifestando sempre più concretamente un interesse per le materie turistiche che invece qui, proprio nella provincia che ha il 41% delle presenze di tutta la Liguria, vengono chiuse nel silenzio generale. Almeno fino a pochi giorni fa.

Non entro nel merito dei requisiti minimi dei docenti universitari previsti dalla riforma universitaria.

Mi interessa invece sottolineare politicamente la questione.

La settimana scorsa Confcommercio, Industriali e Albergatori hanno preso posizione contro la chiusura.

L'Università deve avere uno stretto legame con il territorio e le sue valenze economiche: è indubbio che la provincia di Savona abbia nel turismo e nel terziario la principale fonte di reddito. Solo la disponibilità di risorse umane preparate, aggiornate e predisposte all'innovazione e al cambiamento può garantire alle imprese del settore la possibilità di affrontare la concorrenza di altre realtà a vocazione turistica come la nostra.

Nella ‘’società della conoscenza’’ non si può prescindere dalla preparazione delle persone per competere e portare il nostro turismo ai livelli di eccellenza che il paesaggio, il clima e il mare ci possono consentire. La presenza dell’Università con la Facoltà di Economia del Turismo a Savona, se potrà contare su un livello ottimale dal punto di vista didattico e organizzativo, contribuirà allo sviluppo di un settore sicuramente trainante per l’economia dell’intera Regione.

La cosa mi ha fatto un enorme piacere soprattutto per le argomentazioni utilizzate a sostegno della posizione. Argomentazioni a me care come quella sull'importanza dell'innovazione di cultura e di processo e che sottoscrivo completamente. Credo siano frutto di una condivisione di obiettivi e percorsi , insomma di un rapporto avviato nel tempo che stava cominciando a dare i suoi frutti.

Ma dove sono Provincia e Comune? E aggiungerei, cosa ne pensa la Regione? Quale posizione han preso ufficialmente le istituzioni e gli altri stakeholders su questa vicenda?

Con questo post, forse poco diplomatico, vorrei suscitare interesse sulla vicenda visto che "qualche margine di speranza ancora esiste" (come dice Alessandro Schiesaro nell'intervista a Il Secolo XIX del 17 luglio scorso).

Forse non sarà possibile fare più molto, ma credo sarebbe giusto conoscere la posizione di tutti.

Per completezza d'informazione aggiungo che il Corso di Laurea era in costante crescita di immatricolazioni e che ha avuto la migliore valutazione della qualità della didattica da parte degli studenti tra tutti i corsi della facoltà di Economia (vedi sotto colonna CLET-SV).

turismo: l'appello è stato lanciato

Le lettere ai neo Presidenti di Regione per perorare scelte che abbiano a cuore il tema turismo si sono moltiplicate. Siamo arrivati a quota 11, e nonostante le festività pasquali.

E' opportuno, ora, fare qualche commento.

L'iniziativa è nata spontaneamente dopo il mio post, senza premeditazione alcuna. Questo indica, a mio avviso, due cose importanti:

1) il tema è molto sentito in tutto il paese, a dimostrazione di un ruolo marginale storicamente riservato al turismo dalla politica nel nostro paese;

2) esiste una rete di persone / blogger che sul tema del turismo nel tempo si è aggregata e, per la prima volta, si è manifestata pubblicamente rispetto ad uno scopo condiviso.

E' doveroso specificare, però, alcune cose.

Proprio perchè basato sulla spontaneità, ognuno ha parzialmente reinterpretato l'appello ma questo NON è nato come sponsorizzazione dei tecnici verso i politici di professione. Piuttosto come sprone a individuare nel turismo un tema importante per la politica e l'amministrazione del territorio.

Altra cosa da chiarire è che dietro a ciò non c'era e non c'è la sponsorizzazione velata di qualche nome specifico. Questa è dietrologia di una parte della politica o degli ambienti che vivono intorno ad essa. Per favore, non proiettate su di noi la vostra visione delle cose, non ci appartiene.

E' con piacere che, invece, annuncio la prima risposta, quella Catiuscia Marini - Presidente della Regione Umbria - avvenuta il giorno di Pasqua su Facebook. Per ora l'unica. Ma la notizia sta girando.

Per ultimo volevo segnalare che siamo anche stati tacciati di ingenuità, oppure di aver scritto lettere così educatine, saccenti, inutili in cerca di notorietà.

Ognuno è libero di pensarla come vuole, noi volevamo soltanto attrarre l'attenzione: sul tema in generale e su alcuni contenuti in particolare.Vedremo chi, tra i nuovi Presidenti, manifesterà davvero, oltre alla Marini, capacità di ascolto.

in piena facoltà, egregio Presidente (Claudio Burlando) ...

... le scrivo la presente che spero leggerà (cit).

Caro Presidente, sto leggendo sui giornali locali i vari articoli sul toto-giunta e sono molto preoccupata. Le argomentazioni riportate dai giornalisti, fedelmente tratte dal dibattito politico di queste ore, fanno riferimento a dinamiche interne ai singoli partiti, criteri di rappresentanza territoriale, peso del numero di preferenze,...

L'unico argomento che non viene contemplato è quello che ritengo, invece, il più importante: la competenza nel settore.

E' demoralizzante immaginare, nel difficile scacchiere che si appresta a comporre (e non sottovaluto le difficoltà), lo spostamento di alcune "pedine" dai lavori pubblici all'ambiente o alle politiche sociali (son solo esempi ipotetici ma credo verosimili).

I candidati hanno ricevuto voti per entrare in consiglio regionale, non per essere assessori. Questo è il messaggio che mi piacerebbe passasse.

Scindiamo la politica dall'amministrazione se vogliamo fare buona amministrazione. Torniamo ai contenuti e ai fatti concreti (vedi articolo di ieri nell'immagine a fianco).

Io mi permetto di perorare la causa del turismo, un settore strategico per la nostra regione. Molto se ne è parlato in campagna elettorale.

Scelga, per favore, persona competente che abbia una strategia, idee per rilanciarlo, che snellisca la governance, che porti innovazione, che dialoghi con gli operatori.

E infine, ma non meno importante, creda lei per primo nelle potenzialità del turismo, valorizzi le risorse che abbiamo sia in termini ambientali che occupazionali.

Un assessore da solo poco può fare per un tema che ha implicazioni con l'ambiante, le infrastrutture e il territorio nel suo complesso. Il turismo è prima di tutto una vocazione, tanto più efficace quanto più coerente con le scelte che avvengono negli altri comparti. Spetta a lei creare e mantenere nel tempo questa coerenza: la Liguria ne ha un grande bisogno.

Le auguro davvero un buon lavoro.

Cordialmente

Roberta Milano

Update del 2 aprile:

Lettera per la Regione Campania di Antonio Maresca

Lettera per la Regione Marche di Fabio Curzi

Lettera per la Regione Calabria di Giovanni Cerminara

Lettera per la Regione Emilia Romagna di Lidia Marongiu

e le considerazioni di Andrea Pruiti.

Update del 3 aprile:

Lettera per la Regione Toscana di Robi Veltroni

Lettera per la Regione Toscana di Tommaso Galli

Lettera per la Regione Veneto di Danilo Pontone

Lettera per la Regione Lombardia di Alex Kornfeind

Lettera per la Regione Campania di Fabrizio Todisco

Update del 4 aprile:

nonostante sia Pasqua la notizia continua a diffondersi:

Lettera per la Regione Umbria di Alessio Carciofi

Lettera per la Regione Piemonte di Franco Iavicoli

Lettera per la Regione Piemonte di Valentina Moretti

ne parla Elenena Zannoni

Update del 6 aprile:

Lettera per la Regione Lazio di Michela Passarin

e soprattutto la risposta della Presidente della Regione Umbria (si puo leggerla nell'aggiornamento del relativo link sopra)

formazione professionale nel turismo a Savona

L'importanza della formazione nel settore turistico è uno di quegli argomenti ricorrenti nei congressi ma, spesso, con poco seguito.

Al convegno Matching sul Turismo svoltosi a Savona in ottobre era uscita prepotentemente questa esigenza. Ma questa volta sembra che un seguito venga dato.

Ieri, infatti, è stato presentato in Provincia il ricco programma della proposta formativa 2010 dell' EBIT - l'Ente Bilaterale per l'Industria Turistica - insieme all'UPA (Unione Provinciale Albergatori). L'iniziativa è molto interessante perchè esiste la volontà di iniziare un processo davvero articolato, anche per il web.

Mi corre l'obbligo però, per correttezza, di specificare che i link messi ieri su Facebook non sono corretti. Tutta nasce da una confusione con la quasi contemporanea presentazione dei corsi EBT (Ente Bilaterale Territoriale) sui quali mantengo alcune perplessità.

 

Savona assente da Italy Booking Hotels

Dopo Italia.it anche la versione beta del nuovo portale di booking online di Confindustria Alberghi e Confindustria AICA (che riunisce le Compagnie Alberghiere) trascura Savona e la sua provincia come meta turistica.

Italy Booking Hotels, questo il nome, non è un sito di contenuti ma è focalizzato sul commercio elettronico (e-commerce) delle strutture alberghiere, questo è chiaro. Tuttavia una descrizione seppur minimale delle destinazioni la inserisce.

Come si può vedere dall'immagine sopra nessuna località viene citata, siamo proprio ignorati. Due invece sono le strutture presenti: il Loano 2 Village e l' Hotel Adriana di Celle Ligure.

Ricordo che la provincia di Savona rappresenta nel 2008 il 41% delle presenze alberghiere dell'intera regione. Non è quindi per campanilismo che segnalo la cosa: trascurare questo dato è particolarmente grave, soprattutto per un'associazione di categoria come questa.

Ma al di là dello specifico mi preoccupano due cose:

- la ricorrenza di casi come questi: sicuramente la mancanza di brand forti nella nostra provincia può in qualche maniera esserne causa;

- il fatto che di queste dimenticanze o imprecisioni se ne accorga l'Università (oppure i cittadini che spesso hanno anche un blog) e non l'ente locale di riferimento (o i loro consulenti).

nuova versione di italia.it : primi commenti

  Online da questa notte la nuova versione del famoso portale italia.it.

La comunicazione è stata fatta dalla Redazione, e questa è una novità, sui i principali social network di conversazione: Facebook e Friendfeed (vedi immagine).

La stessa redazione ha partecipato alla discussione e ha corretto un errore rigurdante la Calabria che era stato segnalato.

I commenti sono di stampo diverso. Sulla pagina FB di Web Travel Marketing, composta prevalentemente da addetti ai lavori, l'opinione è sostanzialmente negativa. Su friendfeed invece, dove ho contatti con un pubblico sicuramente con competenze tecniche ma meno specializzato nel settore turistico, le opinioni sono più positive specialmente in quanto ad accessibilità e "pulizia". Mancano tuttavia ancora i feed rss, la grafica è di sapore antico e il motore di ricerca interno rimane sempre inadeguato (ne avevo scritto qualche tempo fa e non è stato ancora modificato). Inoltre, come sottolinea Quintarelli, il posizionamento sui motori di ricerca, google in primis, per alcune key è insoddisfacente se non addirittura fuorviante (si arriva al sito dell'Enit che non nasce per assolvere a comunicazione B2C).

Su IVG hanno poi richiesto la mia opinione per quanto riguarda i contenuti relativi alla Liguria ma ho poi verificato che le stesse considerazioni sono sostanzialmente applicabili anche alle altre Regioni..

La Liguria, nello specifico, è descritta in modo riduttivo, non si trovano link esterni al sito nemmeno a quelli istituzionali e l'unico capoluogo che ha una pagina dedicata è Genova (peraltro solo in italiano).
Dopo una decina di righe descrittive dei nostri boschi e della vita mondana si trova scritto: "Altra grande risorsa della Liguria è il mare".
Ad oggi, nel bene o nel male, il segmento balneare rappresenta nettamente la nostra principale attrazione. Relegarla in fondo non la trovo una grande scelta.
(...) Se poi si utilizza il motore interno "cerca Italia" in lingua inglese, mettendoci cioè nei panni di un turista straniero, alla parola "italian riviera" con cui è conosciuta all'estero la Liguria, la nostra regione appare solo in quinta posizione dopo Campania, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia e Lazio.
 
Passando da un'analisi tecnica ad una di metodo, rimane l'incognita sul come si è proceduto. C'è stata o non c'è stata l'auspicabile collaborazione con le Regioni?
Se, come alcune affermazioni lasciano intendere, non sono state interpellate il risultati sono: 1) una duplicazione di lavoro e risorse 2) una bassa qualità dei contenuti che invece potevano essere facilmente forniti dal territorio.

La parte social (o relativa al web 2.0) sembra in procinto di essere lanciata con la community Join Italy.

Per ultimo devo constatare che, forse per il periodo natalizio, le reazioni in rete non sono poi molte.

12 steps per il turismo

12 steps per il Turismo: questa l'idea dei ragazzi del master, sempre più intraprendenti e...autonomi, che vorrebbero fare un calendario con un'idea per ogni mese. E' molto focalizzato sul turismo online.

Hanno così creato la pagina su Facebook dal titolo: FOLLOW 12 STEPS, e voglio dar loro una mano a far conoscere l'iniziativa.

Il meccanismo scelto è il più semplice e veloce: un "like" vale un voto. Naturalmente sono ben accette altre proposte oltre a quelle presenti.

Vota (attraverso "Mi piace") o scrivi idee nuove (a cosa stai pensando?) per migliora l'aspetto del Turismo on-line. Le più votate verranno pubblicate su Internet.

Queste alcune idee da votare, scelte random:

• il turismo é una cosa seria
• sii ospitale anche nella rete
• il sito non é solo una vetrina
• "panta rei, tutto scorre, chi non si IN-FORMA è perduto
• scopri le nicchie, diversificati. C'è sicuramente qualcuno che cerca un'esperienza particolare e la Rete ti aiuta a trovarlo.

Se l'iniziativa vi piace votate e datene notizia.

post fotografico del Master #WMT09

Il Master è in pieno svolgimento e non riesco a dedicare molto tempo alla scrittura dei numerosi post che avrei in mente grazie all'alternarsi degli ospiti che ci lasciano non solo informazioni ma, soprattutto, spunti di riflessione. Così ho deciso di fare almeno un post per immagini, un modo veloce per ringraziare i docenti e far sapere che qui si lavora, e molto. Spero anche bene.

 

l' album completo del Master su flickr.