Il blog di Roberta Milano

souvenir

Quasi sei italiani su dieci rientrano dalle vacanze portando con sé un prodotto alimentare tipico del luogo di vacanza, che è stato il souvenir preferito dai turisti che hanno trascorso le ferie estive in Italia nel 2010.
E' quanto emerge da un sondaggio on line condotto dal sito www.coldiretti.it, dal quale risulta che il prodotto alimentare caratteristico del territorio, come vino, formaggio, olio di oliva, salumi o conserve, è stato il più gettonato, con il 57% di preferenze. Ma apprezzati sono stati anche i prodotti artigianali locali (ceramica, oggetto in legno, tessuto, ecc.) con il 25%, mentre sembrano essere snobbati i ricordi più commerciali come cartoline, gadget e magliette che sono stati acquistati solo dall'8% dei turisti. (via Informaturismo)

Il legame tra turismo e territorio esce rafforzato da questa notizia. Il fenomeno non è nuovo ma mai si era manifestato in queste proporzioni, forse anche grazie alla crisi. I prodotti tipici appartengono alla tradizione, hanno una storia e, evidentemente, anche un mercato. Preservarli significa far vivere un territorio che poi diventa anche più appetibile turisticamente. Una di quelle classiche situazioni win-win che l'Alto Adige mette in pratica sistematicamente da tempo.

Elba: esperienze d'autore

"Arrivai che il sole era alto nel cielo della colma estate, e al tramonto ero già elbano"

Luigi Chiarelli

Ed è un po' quello che è accaduto me

Dal bellissimo libro Elba d'autore di Sandro Foresi, gradito regalo di Robi Veltroni in occasione della mia visita da turista all'Isola d'Elba.

comunicazione (non solo turistica): altre segnalazioni dal territorio

Massimiliano, segnalato su friendfeed

(Massimiliano si è quasi vergognato di averla pubblicata...) 

Matteo Rainisio (via posta e-mail)

Curioso e apprezzabile come tante segnalazioni arrivino da uomini.
 

rispondere alle recensioni su Google Place Page

dal blog ufficiale di Google Earth and Maps (4 agosto 2010).

Starting today, if you’re a verified Google Places business owner, you can publicly respond to reviews written by Google Maps users on the Place Page for your business. Engaging with the people who have shared their thoughts about your business is a great way to get to know your customers and find out more. Both positive and negative feedback can be good for your business and help it grow (even though it’s sometimes hard to hear). By responding, you can build stronger relationships with existing and prospective customers. For example, a thoughtful response acknowledging a problem and offering a solution can often turn a customer who had an initially negative experience into a raving supporter. A simple thank you or a personal message can further reinforce a positive experience. Ultimately, business owner responses give you the opportunity to learn what you do well, what you can do better, and show your customers that you’re listening.

 

storymissing

La Liguria - e poi l'Italia - attraversati in vespa in cerca di storie, personaggi e identità.

Questo lo spirito con cui Marco Giovannelli, giornalista e direttore di VareseNews, sta affrontando il suo viaggio ripercorrendo quello che Michele Serra fece venticinque anni fa.

I suoi resoconti, le sue impressioni, gli incontri, i filmati e le foto stanno riempendo di calore un blog, una pagina Facebook e le colonne di un giornale - l'Unità.

Ho avuto il piacere di incontrarlo sabato pomeriggio, solo per conoscerci di persona (la nostra amicizia è nata online grazie al suo blog personale intitolato "Maremma", ma quella è un'altra storia) e da allora ci teniamo in contatto. Ci siamo raccontati le nostre cose, come vecchi amici.

Evidentemente la vicenda della pubblicità del comune di Sanremo lo ha interessato, e così oggi la notizia appare anche sulle pagine del giornale, e proprio nel giorno in cui l'Unità dedica un approfondimento all'immagine delle donne in pubblicità.

Il caso vuole che il suo racconto stupendo dei territori attraversati, un racconto che può e deve essere la base della promozione turistica secondo quello che noi di BTO Educational abbiamo detto ai recenti convegni, strida proprio con chi, in mancaza di racconti, si avvale del corpo delle donne per coprire la mancanza di idee e progetti.

E questo corpo femminile viene abusato senza ritegno, anche nel turismo.

Allego altre immagini da cartaceo perchè, come ho scritto su Facebook, non sembra esserci davvero limite al peggio...

comunicazione turistica: segnalazioni dal territorio

Dopo il post precedente mi è venuta l'idea di creare una sorta di archivio immagini, relative proprio alla comunicazione turistica. E ancor prima che esplicitassi pubblicamente questa intenzione, alcuni amici hanno spontaneamente iniziato a mandarmi foto o segnalazioni. La cosa mi ha fatto un grande piacere e li ringrazio. Come ringrazio anticipatamente chi vorrà mandarmi, in seguito, altri graditi contributi.

L'idea è di creare, grazie alla rete, una sorta di legame con il territorio (con i territori) e con il modo scelto per promuoversi. Mi piacerebbe raccogliere e denunciare, come già avvenuto, gli scempi di alcune campagne, lesive per l'immagine femminile ma più in generale per l'intelligenza di tutti.

Ma sono ben accetti anche esempi in positivo, idee creative; oppure banali e scontate senza essere necessariamente trash. Insomma uno spaccato della comunicazione turistica italiana, senza pretese di rappresentatività

.

 

segnalato da Alessandra Farabegoli(via twitter)

inviata da Sergio Maistrello - foto scattata al Camping Tahiti di Lido delle Nazioni (Comacchio, Ferrara)

inviata da Paolo Iabichino con un commento che io non riporto (se vuole lo farà lui in seguito)

 
 segnalato da Giada Giovannini su Facebook

 

tempo di Invertising nella comunicazione turistica (2)

Il comune di Sanremo ha scelto Flo Marincea, Francesca Cipriani e Lisandra Rodriguez per una campagna pubblicitaria mirata ad aumentare il turismo nella splendida località ligure che ospita anche il Festival…
Lo slogan promette “Non è un reality è realtà”, mentre le tre ragazze, in bikini, giocano a fare le bimbe dispettose, tirandosi i ciuffi e lanciando acqua dai secchielli.

La notizia, su questa innovativa campagna per promuovere il turismo a Sanremo, trova infatti spazio nei seguenti siti, notoriamente consultati da chi decide una vacanza:

gossip celebrita, bellezze gossip, gossip virgilio. Quest'ultimo pubblica anche una galleria di immagini turistiche correlate.

Se la stategia era "bene o male purchè se ne parli", l'obiettivo è stato raggiunto.

Già con il caso dell'APT di Massa Carrara, peraltro ben più sobrio, avevamo approfondito su questo blog la discussione su:

- l'opportunità di usare in questo modo il corpo/immagine femminile e, conseguentemente, la leva sessuale a prescindere dal contesto, dalla pertinenza;

- l'efficacia in chiave turistica di una comunicazione di questo genere che nemmeno allude al territorio, abdicando ad una funzione di racconto (reale o evocato) del luogo e delle sue peculiarità.

E più in generale si era discusso della necessità di cambiar marcia anche nella comunicazione turistica perchè non è un fatto di comunicazione e basta. L’Invertising è un nuovo atteggiamento, un’attitudine, un modo nuovo di stare sul mercato.

Fortunatamente le reazioni cominciano ad arrivare, anche se qualcuno, in automatico, prova ad etichettare come "femminista" il diritto di sdegno - anche maschile - rispetto ad una campagna brutta, volgare ed inefficace.

Pubblico quasi integralmente la nota del coordinamento femminile imperiese con cui concordo:

E’ stato scelto un messaggio semplicistico, per nulla innovativo e moderno anche dal punto di vista commerciale e comunicativo, e per di più attraverso un chiaro ed inequivocabile grossolano messaggio sessuale che ancora una volta fa mercimonio del corpo femminile spingendosi perfino ad evocare quello infantile. Questo tipo di comunicazione, che si inserisce in una campagna pubblicitaria costata alla collettività  ben 80.000 euro in un momento di crisi in cui la città langue e si tagliano i fondi per eventi di qualità, costituisce un insulto alle ricchezze del patrimonio naturale, artistico e culturale che Sanremo può invece offrire ai suoi visitatori e un’offesa a tutti quei cittadini che lavorano per mantenere alta la qualità della città e del suo turismo.

Per rispetto alla città di Sanremo chiediamo all’Amministrazione Comunale di qualificare la comunicazione sulla città evitando simili immagini stereotipate, banali e volgari, ma puntando sulle peculiarità e sull'identità sanremesi, cogliendo quindi l’occasione di promuovere tutte le bellezze di cui andare fieri.

Il Coordinamento Femminile della Provincia di Imperia

A.I.F.O. , Associazione Italiana Amici di Raul Follereau, Gruppo di Imperia; Casa Africa, Associazione per le Donne e i Minori Immigrati-Imperia; C.I.D. Centro Iniziativa Donne-Sanremo; Comitato Cassandra-Imperia; Coordinamento donne CGIL- Imperia; Coordinamento donnePD-Sanremo; P.E.N.E.L.O.P.E, Donne del Ponente per le pari opportunità-Bordighera; Consigliera Provinciale di Parità".

nuovo sito turistico della Toscana

E' online da ieri sera. Ottimo lavoro. Ed è ancora in progress.

Il pensiero va ancora una volta, inevitabilmente, a Italia.it...

ISNART: un forum sul turismo

Ho ricevuto un invito a partecipare a questo forum e ripubblico perchè ogni canale di comunicazione su questi temi è raro e, quindi, importante.

Io credo che l' ISNART (Istituto Nazionale Ricerche Turistiche, Società Consortile per Azioni "in house" al sistema camerale) abbia da recuperare un rapporto con gli operatori del settore. Questa mi sembra un'ottima iniziativa. E sarà interessante vedere fino a che punto l'interazione cercata sarà poi sviluppata e valorizzata.

ISNART ha creato e gestisce il "forum sul turismo": un sito web di community che ha la missione di stimolare un dibattito permanente sullo sviluppo dell'economia del turismo, lo scambio delle migliori esperienze, e il confronto positivo tra organismi di governo locale, sistema camerale e operatori. 

La partecipazione al forum è aperta a tutti coloro che sono interessati ad approfondire in chiave operativa i temi del turismo, a scambiare idee ed esperienze, a sviluppare la propria rete di relazioni con soggetti in diverso modo coinvolti nel sistema turistico italiano.

Il forum è articolato in cinque sezioni.

Questi i primi cinque dibattiti aperti:

- Crisi: quali prezzi per l’offerta ricettiva? Quali le giuste tendenze?

- Turismo e comunicazione. Quali gli strumenti piu' adatti ad una corretta comunicazione nel Turismo?

- E' la "marca turistica" la sintesi dell'identita' del territorio?

- Il "menu' italiano". Quali sono per te i piatti e le specialità che caratterizzano nel mondo la cucina italiana?

- Siti UNESCO: di forte impatto sul turista, meno sul “sistema locale”. 

Seguendo questo link è possibile scaricare la documentazione relativa ad una recente ricerca tra gli operatori.

Dalla premessa a questa rapporto emerge, però, un dato un po' contrastante sulla promozione turistica, dove la percezione dell'effecacia rimane ancorata ai metodi tradizionali, mentre il nuovo è considerato strumento solo "potenziale".

...secondo gli intervistati, gli strumenti di comunicazione ritenuti più efficaci per orientare la scelta della
destinazione turistica sarebbero le campagne pubblicitarie, soprattutto tradizionali, diffuse tramite la
televisione, la radio, la stampa e la cartellonistica. Nel caso della scelta della struttura ricettiva, invece, si
considera più convincente il direct marketing anche attraverso internet.
È utile evidenziare, inoltre, che i nuovi mezzi di comunicazione, quali i social network, forum e blog, e la
partecipazione a eventi e manifestazioni vengono considerati come potenziali canalizzatori delle scelte dei
turisti

C'è molto materiale su cui discutere.

moderni rabdomanti

dal sito di un albergo italiano, come tanti...

La copertura telefonica per i cellulari nell’area del ... Hotel, può essere soggetta alle condizioni climatiche.

Per quanto riguarda l’operatore Wind, la copertura è pressoché totale in tutto il perimetro dell’Hotel, difficilmente all’interno delle stanze.

Tim è limitato alla zona reception e bar.
Vodafone non ha copertura.

In ogni modo, nella piazzetta di Tracino, che dista 500 m dall’Hotel la copertura è garantita per tutti gli operatori.

(nulla contro lo specifico hotel, preso solo a pretesto per scrivere di uno dei problemi più segnalati dai turisti nei siti di recensione. Trovo perfino originale che la notizia sia messa in home)