Il blog di Roberta Milano

parte Campuswave, la web radio del Campus

Lunedì parte l'avventura di CAMPUSWAVE la WEB RADIO dal CAMPUS di SAVONA.

Dal 22 al 26 marzo 2010 dalle 11:30 alle 15:30, direttamente dal Campus Universitario di Savona, sul sito web www.campuswave.it sarà possibile ascoltare i programmi radio ideati e realizzati dagli studenti del corso di Scienze della Comunicazione, dell'Università di Genova.

Campuswave è il risultato finale di due Tesi di Laurea Specialistica in "Scienze e Tecnologie della Comunicazione e dell’Informazione" (un corso inter-Facoltà tra Ingegneria e Scienze della Formazione), realizzate da Nadia Denurchis e da Edoardo Bellanti, che sosterranno il loro esame finale il 26 marzo. Il progetto ha coinvolto anche un gran numero di studenti della laurea triennale in Scienze della Comunicazione e alcuni docenti del Campus di Savona. Nei giorni precedenti l'inizio delle trasmissioni, che avverrà il 22 marzo, campuswave sarà presente su web con un piano integrato di comunicazione e promozione che ne accompagnerà il lancio.

Campuswave nasce come un'esperienza didattica durante la quale, a scopo dimostrativo, è stata realizzata solo una piccola parte dell'infrastruttura tecnologica e della produzione dei contenuti, prevista in un più ampio progetto di ricerca. L'ambizione è, infatti, quella di realizzare una web-radio universitaria in forma stabile, i cui programmi potranno prevedere, oltre all'intrattenimento e alla musica, progetti formativi e diffondere contenuti istituzionali e di cronaca locale, realizzando così una piena integrazione con il territorio intorno al Campus e con l'intera Regione Liguria.

Campuswave è un laboratorio sperimentale, infatti, la web radio è stata creata come strumento utile alla formazione degli studenti del Campus. L'esperienza di ideazione e realizzazione dei programmi, la messa in onda, la costruzione del sito web, possono essere una palestra multidisciplinare per ogni studente che potrà così professionalizzarsi, sperimentare e ampliare le proprie capacità e conoscenze.

Campuswave è una radio libera dove i programmi sono creati dagli studenti e musica, informazione e divertimento sono protagonisti. È dato ampio spazio ad artisti emergenti e sono mandati in onda solo brani con licenza Creative Commons, che ne sancisce la libertà di diffusione.

Campuswave è utile agli studenti che durante le dure giornate di studio, potranno rilassarsi con la musica giusta o con programmi di puro intrattenimento e potranno ascoltare il loro oroscopo prima di recarsi a un esame. La parte centrale della programmazione è tutta dedicata alla vita del Campus: notizie di eventi e aggiornamenti inerenti lezioni o esami saranno trasmessi tempestivamente, così come le informazioni provenienti dalle Istituzioni. 

Campuswave è 2.0 e, su web, la radio interagisce con i suoi ascoltatori attraverso i social network più diffusi. Il sito campuswave.it è ottimizzato per i dispositivi mobili e quindi navigabile anche da cellulari e smartphone. Il servizio di podcasting permette di ascoltare in ogni momento le trasmissioni, disponibili anche sul portale iTunes con un canale creato appositamente. Le comunità di Facebook, Twitter e MySpace sono molto attive e consentono agli speaker, agli autori e ai redattori di avere un contatto diretto e costante con i loro ascoltatori, i loro "fan". I video e le foto su YouTube e Flickr portano la radio oltre l'ascolto raccontando altre storie e dando un volto sorridente a tutti i protagonisti dei programmi.

nuova versione di italia.it : primi commenti

  Online da questa notte la nuova versione del famoso portale italia.it.

La comunicazione è stata fatta dalla Redazione, e questa è una novità, sui i principali social network di conversazione: Facebook e Friendfeed (vedi immagine).

La stessa redazione ha partecipato alla discussione e ha corretto un errore rigurdante la Calabria che era stato segnalato.

I commenti sono di stampo diverso. Sulla pagina FB di Web Travel Marketing, composta prevalentemente da addetti ai lavori, l'opinione è sostanzialmente negativa. Su friendfeed invece, dove ho contatti con un pubblico sicuramente con competenze tecniche ma meno specializzato nel settore turistico, le opinioni sono più positive specialmente in quanto ad accessibilità e "pulizia". Mancano tuttavia ancora i feed rss, la grafica è di sapore antico e il motore di ricerca interno rimane sempre inadeguato (ne avevo scritto qualche tempo fa e non è stato ancora modificato). Inoltre, come sottolinea Quintarelli, il posizionamento sui motori di ricerca, google in primis, per alcune key è insoddisfacente se non addirittura fuorviante (si arriva al sito dell'Enit che non nasce per assolvere a comunicazione B2C).

Su IVG hanno poi richiesto la mia opinione per quanto riguarda i contenuti relativi alla Liguria ma ho poi verificato che le stesse considerazioni sono sostanzialmente applicabili anche alle altre Regioni..

La Liguria, nello specifico, è descritta in modo riduttivo, non si trovano link esterni al sito nemmeno a quelli istituzionali e l'unico capoluogo che ha una pagina dedicata è Genova (peraltro solo in italiano).
Dopo una decina di righe descrittive dei nostri boschi e della vita mondana si trova scritto: "Altra grande risorsa della Liguria è il mare".
Ad oggi, nel bene o nel male, il segmento balneare rappresenta nettamente la nostra principale attrazione. Relegarla in fondo non la trovo una grande scelta.
(...) Se poi si utilizza il motore interno "cerca Italia" in lingua inglese, mettendoci cioè nei panni di un turista straniero, alla parola "italian riviera" con cui è conosciuta all'estero la Liguria, la nostra regione appare solo in quinta posizione dopo Campania, Emilia Romagna, Friuli Venezia Giulia e Lazio.
 
Passando da un'analisi tecnica ad una di metodo, rimane l'incognita sul come si è proceduto. C'è stata o non c'è stata l'auspicabile collaborazione con le Regioni?
Se, come alcune affermazioni lasciano intendere, non sono state interpellate il risultati sono: 1) una duplicazione di lavoro e risorse 2) una bassa qualità dei contenuti che invece potevano essere facilmente forniti dal territorio.

La parte social (o relativa al web 2.0) sembra in procinto di essere lanciata con la community Join Italy.

Per ultimo devo constatare che, forse per il periodo natalizio, le reazioni in rete non sono poi molte.

innovazione che profuma d'antico

Durante il master insieme agli studenti ci siamo accorti come il nuovo che avanza (il web 2.0 nella fattispecie) porti un piacevole ritorno all'antico, alla priorità e imprenscindibilità della componente umana:

• per una traduzione ben fatta di un sito non sono adatti i traduttori automatici;
• per una azione (ben fatta) di social media marketing occorre investire, più che in tecnologia, in idee e persone - che ascoltino, monitorino, rispondano, creino;
• per sfruttare come opportunità i siti di recensione delle strutture ricettive e delle destinazioni (TripAdvisor, Trivago, Zoover, Tripwolf,...) occorre soprattutto tornare al "core business": investire sulla qualità, l'accoglienza, la pulizia, ...esattamente come si diceva prima di internet.

"Fare bene le cose, a regola d’arte, come diceva mio padre: una cosa ben fatta è utile bellezza" (Maurizio Maggiani)

Questo mio Paese sta subendo una crisi che non ha la spettacolarità della Grande Depressione, ma ne soffre paragonabili effetti di arretratezza e degrado psicologico, morale e culturale. Non lo salveranno le leggi di bilancio, non lo salverà nulla se non le proprie intenzioni alla dignità e alla decenza. Un atto della volontà, un atto della costruzione, un atto della creatività, ricomporre i frammenti, ripopolare l’orizzonte. Esattamente quello che Roosevelt chiamò Il Nuovo Accordo. Se mai li convocasse ad assumersene la responsabilità, coloro che sanno lavorare “a regola d’arte” saranno specchio e strumento della signorilità che redime. L’arte non salva, ma l’arte fabbrica coscienza e futuro. Almeno quella che conosco io. (da L'arte che ci salverà)

BTO: si può votare il blog di turismo preferito

Sono stata inserita dagli organizzatori del BTO nel gruppo di blog turistici da votare. E' molto imbarazzante per me, non faccio appelli al voto, non è nel mio stile. Tant'è vero che solo oggi mi sono decisa a scrivere questo post. Mi limito a dare l'informazione e consigliare comunque di farsi un giro sugli altri blog che eventualmente non conoscete, si trovano cose davvero interessanti.

E' piacevole vedere molti giovani, pieni di entusiasmo, e che i contenuti su questi temi, gli stessi di cui parlo da tempo qui, si moltiplichino e si arricchiscano in rete. E chissà che se l'anno prossimo al Macchianera Blog Awards ci sarà la categoria "blog di turismo" :)

Country Brand Index 2009: Italia scende in classifica

E' appena stato pubblicato il Country Brand Index 2009 (CBI2009) di Future Brand. L'Italia ha perso ben due posizioni scendendo dal 4° (nel 2008) al 6° posto (immagine sopra relativa al 2009).

"Il rapporto tra qualità e prezzo, ambiente e ospitalità sono le voci che maggiormente  penalizzano la percezione  dell'Italia come destinazione turistica, mentre tiene l'offerta di arte e cultura nella  quale siamo ancora primi. Occupiamo la settima posizione come Paese in cui tornare". (Turismo e Finanza)

Su Il Sole 24 ore sono visibili le classifiche specifiche per i diversi parametri: autenticità, storia, arte e cultura, sicurezza, ospitalità, standard di vita,.... Alle voci "tecnologia avanzata" e "protezione ambiente" l'Italia non compare nei primi dieci.

A livello globale, poi, il dato preoccupante è che si è riscontrato un calo degli "arrivi" dell' 8,2% (periodo gen-apr 2009).

La cosa più importante che però mi preme sottolineare è l' importanza crescente del web e dei social media nel settore turismo che il citato report ribadisce per l'ennesima volta.

Inserisco i link ai miei precedenti post di commento al CBI2008 e CBI2007. In questa intervista porto poi a supporto del mio ragionamento il dato - contenuto nel report 2007 - secondo cui una volta scelta una destinazione, la componente 2.0 del web (blog, forum, siti di recensioni) influenzi nel 67% le reali prenotazioni. Uso spesso questo dato perchè rimane uno dei pochi che prova a quantificare il fenomeno dell'infocommerce.

amore tecnologico o ladro tecnologico ?

Questo post, dal titolo ripetitivo scusatemi, è pensato per chi sta leggendo la sottoscritta, Roberta Milano, non dal mio blog www.robertamilano.com  ma sul blog amoretecnologico che mi preleva i contenuti senza autorizzazione alcuna , autamaticamente e in barba alla licenza creative commons con cui io pubblico e che, incredibile ma vero, è visibile e linkabile anche sul blog clonato! Questo Pietro Sforza, nome (vero o inventato?) cui appartiene il dominio, ha lasciato persino il link alla mia pagina lastfm che ha tanto di foto. Verificate pure di persona. Tra l'altro non riesco a capire a che pro. E' vero che c'è un banner a fondo pagina ma il blog pare (ancora) praticamente invisibile ai motori.

Ringrazio quanti mi stanno dando consigli e appoggio: vedi facebook, friendfeed e blog. Sapevo che in rete esiste una grande solidarietà e un grande calore ma non li avevo mai sperimentata di persona. Grazie davvero a tutti.

ladro di feed (e di blog)

Al dominio amoretecnologico.it (di cui non metto ovviamente il link) appare un blog esattamente come il mio, anche nel template, filtrato per la sola categoria "tecnologia". Pietro Sforza è la persona cui si risale per questo dominio incriminato. Un caso di clonazione di feed rss. Naturalmente senza citarmi e men che mai informarmi. Inoltre aggiungendo in fondo uno spazio pubblicitario. Contravvenendo così a tutte le condizioni della mia licenza creative commons. Vi lascio giudicare.

Master in Marketing e Web Marketing Turistico [2]

Il bando del Master è online da qualche giorno. Ho realizzato anche una presentazione riassuntiva  delle motivazioni. L'idea è quella di realizzare un' offerta formativa innovativa (almeno nel panorama italiano) che, pur non tralasciando le basi delle più aggiornate e rigorose impostazioni di marketing turistico territoriale e di destination management, sappia calare la strategia generale nel contesto web, un contesto dal quale il mondo del turismo non può più prescindere. Nella parte che coordina la sottoscritta si parlerà di web marketing turistico in senso stretto (SEO, SEM, email marketing), di web analytics, di pubblicità online. Ma anche di comunicazione online nei diversi social network a cominciare da Facebook. Naturalmente l'approccio sarà quello di un marketing diverso, il tipo di marketing rovesciato (come qualcuno lo definisce) che vede le perone - e non le aziende - al centro. A tal proposito sono lieta di avere tra i docenti Gianluca Diegoli - [mini]marketing - autore del libro 91 tesi per un marketing diverso.

Ma del web 2.0 e travel 2.0 (e degli ospiti in relazione all'argomento) approfondirò in un prossimo post.

Volevo oggi soffermarmi sulle testimonianze aziendali previste. Mi hanno confermato la presenza, tra gli altri, Google Travel (ne ho parlato personalmente con Roberto Brenner ), Expedia (Laura Valerio mi ha garantito una loro presenza e fatto i complimenti per l'iniziativa), Amadeus (grazie a Fabio Lazzerini che ho trovato molto sensibile all'argomento formazione) ,Costa Crociere (attraverso l'ex responsabile e-business Daniele Mancini con cui da tempo siamo in contatto), Xtend (gruppo Opera21, nella persona di Paul Kollensperger), Shinystat (nella persona del suo AD Paolo Zanzottera).

Mi piace poi ricordare la presenza dell'ideatore del BTO, Buy Tourism Online, l'evento formativo per operatori di maggior successo dell'ultimo anno, Giancarlo Carniani che ha accettato il mio invito.

Per ultimo, ma non certo in importanza, voglio annunciare la partecipazione di Caludio Velardi, Assessore al Turismo e Beni Culturali della Regione Campania, che racconterà agli studenti la sua esperienza di comunicazione istituzionale attraverso il blog, usato come srumento di comunicazione, per raccogliere idee, condividere percorsi, dare trasparenza alle procedure e visibilità alle iniziative. Un approccio innovativo e coraggioso, unico (a mia conoscenza) nel settore.

Il Master è finanziato (FSE Provincia di Savona) e pertanto gratuito. Scadenza iscrizioni 16 giugno.

Nel prossimo post aggiornerò su altre docenze e testimonianze.

Master Marketing e Web Turistico Territoriale Unige

View more OpenOffice presentations from Roberta Milano.

la crisi del turismo italiano: un trend costante

Dall'articolo di Repubblica sullo stato del turismo italiano, che prende spunto dalla pubblicazione del libro/ricerca L' Italia. Il declino economico e la forza del turismo. Fattori di vulnerabilità e potenziale competitivo di un settore strategico (di Attilio Celant e di Maria Antonella Ferri), il settore turistico italiano ne esce particolarmente male e, soprattutto, senza immediate prospettive di miglioramento:

"...in base a tutti gli indicatori analizzati, proprio per le difficoltà contingenti e strutturali le previsioni dei centri di ricerca fanno precipitare il turismo italiano al 28° posto quanto alla competitività. Al vertice di questa lista, a conferma di una proverbiale efficienza organizzativa, si colloca la Svizzera seguita da Austria e Germania. Tra i primi dieci si trovano Paesi che sono nostri diretti concorrenti, come la Spagna e la Francia. E sorprendentemente, l’Italia viene preceduta anche da Portogallo, Grecia e Belgio, diventando così il fanalino di coda nell’Europa a 15.
A giudizio del World Economic Forum, il prestigioso organismo internazionale non profit con sede a Ginevra, sono essenzialmente tre i fattori di criticità che minacciano il turismo italiano: l’assenza di governance, la carenza di infrastrutture e lo scarso sviluppo dell’information technology".

Google compra Expedia ?

La notizia, non nuova e non confermata, di un concreto interesse di Google nell'acquisto di Expedia circola da qualche tempo.

Se ciò avvenisse sarebbe una rilevante novità nel mercato turistico online.

Intanto Expedia sale in borsa.